carta a atención al cliente

hola buenas noches:
quisiera que me informaran a donde debo presentar el escrito dirigido a atención al cliente , si lo presento en mi propia oficina o debo remitirla a una dirección en especial y si asi fuera cual es?, como asi tambien si lo presento en sobre cerrado o simplemente les presento los folios por duplicaddo acompañados de las fotocopias de mi mujer y mia ,para que me sellen una copia en la oficina que tramitaré todo este embolao?esta solicitud debe ser por duplicado o triplicado?, por que me parece que en algún lugar del foro leí que una copia era para la sucursal, otra para S.A.C., y otra para que me la sellen en la oficina y me quede constancia de que a sido presentada. ESPERANDO UNA PRONTA REPUESTA DE ALGUNA PERSONA DE ESTE FORO UN SALUDO PARA TODOS.

Yo lo presentaria por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE BBVA

APARTADO DE CORREOS 1598
28080 MADRID

En el sobre incluiria el modelo de reclamación que hayas elaborado incorporándole tus datos personales y fotocopia del DNI de tu mujer y tuya.

Asi es como lo han hecho muchos y yo lo veo lo más directo y lo más rapido.

Un saludo.

hola buenas noches quisiera saber si aparte de la reclammacion que he mandado a atencion al cliente por correo certificado puedo mandarles otra por internet,y tambien si alguien me puede decir si su contrato cuota segura tiene 9 paginas todas firmadas y luego 10 paginas mas que no estan firmadas pero van todas grapadas juntas y estas ultimas poneninformacion resumida sobre la politica de prevencion y gestion de conflictos de intereses

Sobre la primera pregunta .. NOO por internet no mandes nada o es una nueva reclamación y entonces tienen dos meses para contestarte desde que envies la ultima.

Sobre lo otro no se que contestarte.

Un saludo.

SIEMPRE te debes quedar una copia para TI, es la constancia del envio o entrega
Una se debe enviar al SAC, ya sea por correo como CARTA CERTIFICADA CON ACUSE de RECIBO y/O en tu sucursal donde deben colocarte el sello de la sucursal con fecha
y apartir de aqui a contar el tiempo y esperar contestacion