¿¿¿cuota segura???

hola a todos. ¡¡ya he podido conectarme al foro¡¡, solo lo veia a través de una busqueda pero no podia contestaros, copié el correo de raul, para el escrito de legalitas, pero ahora ya puedo.
Pues bien, soy rosa, a nosotros nos piden 12000 leuross... si, la contratamos en septiembre/08, nos dijo el del banco que genial.... pues bien, hemos hecho reclamación a atencion al cliente, y claro, ellos lo saben, pues somos los poblematicos del banco....,tanto, que antes cuando a ultimos de mes no tenemos pelas, NUNCA me habia devueltos los recibos, pues ahora el muy.... me los devuelven, y claro con gastos....mande despues de semana santa la reclamacion..¿¿¿tardarán mucho en contestarme??? que me aconsejais, que vuelva a poner una reclamacion con el escrito que me paso raul???
Por cierto, como no tengo mucha idea de como funciona esto...¿me contestais aqui o al correo electronico???
saludos a todos