Los Stockpyme se reclaman a la CNMV

Buenas tardes Compañeros, viendo que mañana cumplen los 2 meses desde que puse la reclamación en atención al cliente y estos no me han contestado. Me he puesto en contacto con el Banco de España y la CNMV para comentarles mi caso y preguntar a quién debo reclamar.
Tanto el Banco de España como la CNMV me ha contestado que a esta ultima, al ser un producto que no esta ligado a una hipoteca.
A mi enconcreto me lo vendieron para mi hipoteca personal, pero al no hacer mención en el contrato de Stockpyme a ninguna hipoteca, debemos reclamar a la CNMV.
Os dejo aqui el telefono y direccion por si alguien quiere hacerles alguna consulta.
Deciros que son super amables y atentos y te informan de todo.

Oficina de Atención al Inversor

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HORARIO DE ATENCIÓN 9:00 - 19:00 h, de lunes a viernes
Un saludo

Buena información, le pongo un Post It

Mantennos informados cuando realices la reclamación, ya que vas a ser la 1ª que va a llegar hasta éste punto y por lo tanto un ejemplo a seguir por los que vengan detrás.

Saludos.

Por supuesto que lo haré.
Un saludo Choski

he estado echando un vistazito a las memorias de la CNMV del año 2007, y creo que todos los que teneis este producto, -y digo todos pq como hay "diferentes modalidades", habra diferentes casos, y posiblemente no sean iguales todos los contratos- deberiais miralo tb.

os pongo el link

creo que es interesante en cuanto a saber "por donde van los tiros", y de "que pie cojean". Si por ejemplo mirais la R 273/2007 y R 274/2007 B. E. de credito (pag 59/116), creo que es muy interesante las valoraciones que hace la CNMV previamente a dictar su resolucion. Pues como esas, creo que deberias mirar todas las que haya y que traten de temas similares, pq os van a indicar posiblemente el camino a seguir.

Si no recuerdo mal, ya alguien lo colgó, pero creo q tb es muy importante lo que la propia comision dice y dicta sobre el mifid

salu2.

Hola compañeros.
Hay una carta que envió la CNMV el 7 de Mayo del 2009 a los presidentes de Banca: AEB, CECA, UNACC,...advirtiendo sobre la actividad de comercializaciónde,"condiciones de comercialización de instrumentos financieros mercado de valores
Es interesante para nuestra reclamacion. www.cnmv.es/inversores/esp/informacion/docs/CartaComerc.

Saludos y todos a reclamar, ya nos queda menos.

No se si se ve el enlace, ¿lo he puesto bien? Parece que no funciona. Con los datos del 7 de Mayo y el titulo es facil de encontrar. Insisto es importante, y ya veis que a pesar de saber las triquiñuelas de los BANCOS la CNMV solo advierte, ¿por qué no sanciona ?

El 2 de Agosto, despues de la ausencia de contestacion por parte del servicio de atencion al cliente del BBVA, presente la reclamacion ante la CNMV. A partir de ese momento solicitan informacion del banco, que tiene 15 dias habiles para aportar documentacion. En caso de no aportarla, le vuelven a requerir, dandole 10 dias habiles mas de plazo. La CNMV dispone de 4 meses para resolver, y me da la sensacion de que estan esperando que se resuelva el primero para ir todos detras.

Una advertencia, si se ha reclamado anteriormente a la CNMV, el defensor del cliente del BBVA informa que excluye expresamente su competencia segun el articulo 2ºf) de su estatuto y pasa del tema.

Un saludo

www.blogdelabolsa.com/.../la-carta-de-la-cnmv-a-los-bancos/

Bastante interesante todos los links que se han puesto. Lo escandaloso del tema es que saben que estan haciendo los bancos pero no se toman medidas al respecto. Cuando yo no cumplo las normas de trafico me multan, xq los bancos se van de rositas cuando imcumplen las normas que ellos deben seguir?? Si les multaran por cada caso de engaño que realizan estarian en la ruina.
Un saludo

Hola Chus,

He repasado el informe del CNMV y no veo muy claro donde entra nuestro "contrato de Permuta de tipo de interés".
Sólo veo algo en referencia a la información en las páginas 34 (último párrafo), 35 (primer párrafo, mal rollo) y último párrafo y 37 Criterios y Recomendaciones.

A nosotros nos vencen pronto los 2 meses de reclamación, tras leer este hilo he hablado con el CNMV y me han confirmado que al no haber un crédito hipotecario vinculado, es el CNMV y no el Banco de España el que se hace cargo del caso.

Sobre lo de que el Defensor del cliente se desentiende si se reclama antes al CNMV me han confirmado que si hemos reclamado a Atención al cliente, QUE ES LO OBLIGADO, no hace falta reclamar al Defensor para que ellos tramiten la queja.

Saludos
TALAIA

Pues Talaia, vuestro contrato entra donde os puse, incluso indiqué la pagina, en la R/273 y R/274/2007, en su primer parrafo: "se plantearon una serie de reclamaciones....basadas en la existencia de una informacion inadecuada en el proceso de firma de contratos de swap o permuta financiera de tipos de interes"

........y continua.....

salu2.

Muchas gracias Chus,

Tras leerme todo lo previo a la reclamaciones, busqué reclamaciones con el BBVA y no vi nada, tonto de mi, de no firjarme en las de otros bancos.

Gracias de nuevo.
TALAIA

efectivamente, esas reclamaciones en concreto hacen alusion a otro banco, pero a los efectos, y en cuanto a lo que interesa, es el parecer y proceder en cuanto al producto y no en cuanto a la entidad.

salu2.

Os comento la situacion de mi expediente tras la conversacion con la CNMV por si os sirve de referencia. Fecha de recepcion en la CNMV 2-8-09, peticion de datos al BBVA 25-8-09. Se cumplen los 15 dias + los 4 de gracia (por si se retrasa el correo) 29-09-09 para que conteste el banco. Ante la ausencia de contestacion, le vuelven a solicitar los datos, nuevo plazo 28-09-09 . La contestacion de la CNMV puede demorarse, de media, 6 meses.

Alguno va mas adelantado? Me da la sensacion de que el BBVA esta buscando algun resquicio para eludir la cancelacion de este producto por los pingües beneficios que esta teniendo sin ningun riesgo, a costa del abuso de confianza contra las pymes.

Un saludo,

Que yo sepa eres el primero que ha reclamado. Así que imagino que serás el primero en que te contesten o contacten contigo. Ruego que cualquier novedad nos la hagas saber igual que nosotros haremos también.
Un saludo y mucha suerte.

Hola a tod@s, en BBVA net me han desestimado la reclamacion a Atencion Al Cliente sobre mi STOCKPYME, me imagino que me llegará por correo.
Ahora los pasos a seguir son:
1. Denunciar a Agencia Proteccion de Datos si no me envia toda la documentacion requira a la oficina, (seguranmente no me la enviaran).
2. Reclamar al Banco de España o CNMV, (soy autonomo, no tengo pymes, ni asalariados, trabajo solo). No se a quien ¿ al BDE o CNMV?
3.Dirigirme a medios de comunicación hablados, (radios), y escritos, (periodicos), informando de lo sucedido.
4.Si no prespera nada via Judicial.

¿Me equivoco en algo?, sugerencias.

Saludos y Gracias.

Hola romira, ese es el proceso. sobre CNMV o BE según me comentaron a mi si te lo vendieron para una hipoteca personal sería al BE, si te lo vendieron para otra cosa CNMV. Para que estes mas seguro llama a cualquiera de las 2 entidades y te resolverán esa duda.
No se si con la reclamación en BBVAnet te valdrá para reclamar al BE o CNMV. Imagino que si te han contestado te valdrá, pero consultalo también por si acaso.
Un saludo y suerte

Tras la reclamacion de datos que la CNMV ha solicitado al BBVA, transcurridos los 15 dias habiles, mas los 4 de propina por si se ha retrasado el correo, el banco ha solicitado una prorroga para recabar argumentos. Por supuesto se le ha concedido, como no podia ser de otra forma. No se que datos o que tipo de informacion puede tardar 4 meses en recabar el banco, cuando a mi no me contesto desde Mayo. Puede que las pymes no lo tengamos tan claro como los particulares porque son cantidades mucho mas grandes y el BBVA no quiere ceder tan rapido.

Salu2

Las pymes debemos reaccionar de una vez. con lo que cuesta aguantar en esta crisis, además, tenemos que ver como se nos llevan el dinero de las cuentas con la dichosa "liquidación de estructura".

¿Porqué no nos vemos los afectados que estamos por este foro e iniciamos las acciones que decidamos que son idóneas?

Saludos
Martín

Se me olvidó, los Stockpyme se reclaman en la CNMV como se dice por aquí, pero también en los juzgados de lo penal.

Efectivamente se puede reclamar al banco por estafa, pero existen dos puntos a tener en cuenta:

- lo examina un juez que no es un especialista en el mundo financiero, con lo cual puede "equivocarse" y concenar a los demandantes.
- las costas del juicio, y sobre todo si se pierde, son significativas.

Por ello, estimo seria conveniente con un organismo con la entidad de la CNMV nos de la razon, puesto que, a nivel de particulares, el banco va claudicando supongo que por las presiones del Banco de España.

Salu2

Hola buenas tardes y ante todo muchas gracias por toda la información que aportais y por las ayudas que ofreceis.

Despues de horas de lectura de vuestro foro, tengo una duda. En nuestro caso mis padres ( mi padre consta como autonomo) firmaron un STOCKPYMES I -BONIFICADO (hasta ahora sigo sin entender a que se refiere lo de bonificado), mi duda es que pasos he de seguir primero, los que aparecen en información importante para los recien llegados ( 1º att. al cliente, 2º defensor del cliente BBVA...) o pasar directamente un escrito al CNMV, ¿en este último caso que docuemtos adjuntaríamos?.¿Creeis que esto podrá llegar a buen puerto?.Muchas gracias por todo.

Hola emlley!! Lo primero que tienes que hacer es reclamar a atención al cliente, si la respuesta no es satisfactoria para ti o pasados 2 meses no te ha contestado, puedes reclamar al banco de españa o cnmv.
No puedes reclamar en estos dos lugares sin antes haber puesto la pertinente reclamación en atención.
Un saludo

Hola a todos:

Soy nuevo en el foro y os agradezco la ayuda que me estáis prestando, ya que como afectado de la stockpyme, vengo reclamando al banco desde abril de este año, en que me empezaron a cargar los intereses. A mí me ha contestado esta semana el defensor del cliente (desde abril), y me dice que todo está correcto, pero no me manda los documentos con mi firma y la oficina tampoco me los enseña o da.
He llamado a la CNMV y me han dicho que si el stockpyme está relacionado con una hipoteca, crédito personal, póliza de crédito, etc., me tengo que dirigir al Banco de España, ya que si lo hacemos a ellos, lo van a remitir al banco y sólo se retrasan los trámites. ¿sabéis algo de eso?, ¿es mejor en una u otra entidad?.
Gracias. Un saludo

Hola, yo he llamado al BDE, soy autonomo, (trabajo solo, no tengo empleados), y el STOCKPYME II TIPO FIJO lo firme junto con una hipoteca, me comentaron me que la reclamación la hiciera en esta entidad, (Banco de España), me preguntaron que entidad era la que me había hechos firma el producto, logicamente le dije que BBVA, y me dijeron, adelante...

Saludos.

Efectivamente, yo llame al BE y me dijeron que la reclamacion se la hiciera a la CNMV, posteriormente me dijeron que se las tenia que enviar a ellos BE. También me preguntaron de que entidad se trataba y les dije que BBVA. Deben de tener una avalancha de reclamaciones de esta entidad.
Un saludo