y para PYME

Hola buenas tardes, soy nueva en este foro y mi empresa esta afectada por el famoso "SEGURO", quisiera preguntaros, si el proceso de reclamación/cancelacion es el mismo que explicais más arriba para una pyme.

Tenemos una hipoteca de 472.000€ y entre el recibo de la hipoteca y el famoso IRS, pagamos casi 6000€ todos los meses, y estamos desesperados, la ultima vez que fuimos al banco nos dijeron que eso era asi, y que no se podia quitar. Habiamos pensado cancelar dicha hipoteca y hacerla en otra entidad, pero tal y como estan las cosas en ninguna la aceptan.

Gracias

Hola Inma, imagino que si es una hipoteca de una empresa será un Stockpyme, no es asi? Sea como sea, el proceso es el mismo que para la cuota segura. Dentro del foro esta el apartado Cuota Segura y Stockpyme por si deseas echarle un vistazo al de Stockpyme que es el producto que le han encasquetado BBVA a las empresas.
Un saludo

Pues la verdad que no se si es un stockpyme, ya que lo unico que tengo es una confirmacion de permuta financiera de tipo de interes, que hace referencia a un contrato "MARCO", que ni tengo, ni me lo dan.

Solicita por escrito una copia. Saca 2 copias y las llevas al banco, una que te la sellen y te la quedas y otra para ellos. Si se niegan a hacerlo lo envias por burofax con acuse de recibo y verificacion de texto. Estan obligados a facilitartelo y si no lo hacen le pones una denuncia ante la agencia de proteccion de datos.
Un saludo

Hola, Inma. Lo primero, bienvenida al Foro.
Creo que existen diversos productos vendidos por los bancos, con diferentes nombres. ¿Podrías escanear el tuyo y colgarlo en el Foro?...
En cuanto al proceso, entérate si tenéis el perfil de Minoristas y si es así, puede ser básicamente el mismo; aunque de momento el BBVA con las empresas y atónomos no está dando su brazo a torcer. Ya llegará...
Por otra parte, como dice Maribel, no se pueden negar a darte una copia de culaquier documento que tengan firmado por ti (o por el administrador de la empresa; en tal caso, que lo solicite formalmente el administrador).
Un saludo. Marc.

Buenos días Marc

Tengo la documentacion en la que nos declaran Minorista, aunque mi copia no esta firmada ni sellada por el banco. (la escaneo) próximamente la subo a la página. Al hablar de todo este tema con el representante me confirmo que dicho documento lo cumplimentaron via telefonia.

Con respecto al otro documento que tengo ese si viene firmado y sellado, tiene como titulo: "CONFIRMACION DE PERMUTA FINANCIERA DE TIPO DE INTERES", como ya he dicho no se si es el famoso "SEGURO" o si es un documento vinculado a la hipoteca contratada no se ya estoy mareada.

Muchas gracias y un saludo

Buenos días a todos, a cabo de enterarme de como se llama la poliza "seguro", que mi empresa tiene contratada, RISKPYME.

Sabeis algo de ella?

Gracias

Hola Inma, yo lo he visto en algo que he leido pero no se como va, segun creo recordar pero no estoy muy segura, el Stockpyme era para pequeñas empresas y el Riskpyme para grandes pero ya te digo que no estoy segura.
Lo mejor es que pidas la copia del contrato, la subas aqui y asi podremos saber si es igual que el Stockpyme o en que se diferencian.
Un saludo

Ya está solicitada la copia, he ido a la sucursal con una carta solicitandoles la copia ya que en su dia no nos la dieron. Ahora toca esperar, a ver cuando la mandan. En el momento que la tenga os la subo.

Pero grandes empresas, a que se refiere con grandes empresas esto es una pyme que tiene como mucho 10 empleados o 12.

Una duda que me acaba de surgir, como ya he dicho anteriormente no tengo el famoso contrato y hoy mismo lo he solicitado por escrito.

¿Debo enviar ya las cartas certificadas tanto al DEFENSOR, como ATENCION AL CLIENTE DEL BBVA? o ¿eperarme a tener el contrato en mi poder?

Hola Inma,
Nosotros también tenemos una "Confirmación de permuta de tipo de interés" que hace referencia a un "Contrato Marco de operaciones financieras" que tampoco tenemos.
Al pedirles copia has de poner que quieres la copia del "Contrato Marco de operaciones financieras" al que hace referencia la "Confirmación de permuta de tipo de interés" que firmaste, ya que sino te van a dar de nuevo copia de esto último.
No esperes a que te den el contrato que se pueden eternizar, nosotros ya les mandamos el escrito a Atención al cliente y estamos esperando a que pasen los dos meses para ir al BDE.
Empápate del Foro y haz un buen escrito, tienes varios modelos, usa de cada uno lo que te valga.
Un consejo, si entras en BBVANET, y vas a DATOS PERSONALES (abajo a la izquierda) y luego a CLASIFICACIÓN NORMATIVA, arriba a la derecha, verás tu clasificación como MINORISTA.
Nosotros fuimos a un Notario y sacamos escritura Notarial PRESENCIAL de que así se nos clasifica por el BBVA, y la adjuntamos al escrito a Atención al cliente y la enviaremos al BDE. Nos costó unos 60 eur creo recordar.
Otro consejo, sacado de un agogado especialista, pide al Banco que te den "INFORMACIÓN detallada de los costes derivados de la cancelación del producto". Por ahí están pillados ya que no nos informaron de los costes de cancelación.
Suerte
TALAIA

Muchas gracias TALAIA, la clasificacion de minorista la tenemos. Voy a poner en marcha los escritos, a ver que es lo que ocurre.