TRAS FINALIZAR PLAZOS PARA RECIBIR RESPUESTA DE ATENCION BBVA

Han pasado los dos meses desde la presentación del escrito a la Atención del Cliente del BBVA.
¿Qué debo hacer ahora? ¿Debo enviar el mismo escrito al Defensor del BBVA, o algo más?
Por favor, echadme una mano, porque no sé cómo seguir...
Gracias...

Hola, EvaMari.
Creo que no vale la pena que te dirijas al DefdCli, si no es para hacerle un breve escrito, en el que te limites a copiar tu escrito al SAC y decir que, transcurrido el plazo de 2 meses establecido para respondertes, aún no has recibido contestación de ese Servicio, por lo que, si en el plazo perentorio de diez días no has recibido la preceptiva respuesta, procederás a enviar tu reclamación al BdE. Pero si no quieres, ni siquiera eso es obligatorio: puedes empezar a preparar tu escrito al BdE, siguiendo alguno de los varios modelos que existen en el Foro. De todos modos, debes tener en tus manos la copia del escrito que mandaste al SAC, y el recibo de correos donde conste qué día lo mandaste certificado, para acreditar ante el BdE que el SAC no te ha contestado dentro del plazo establecido.
Un saludo. Marc.