Cuanto tardan¿?¿?

Hola a todos,

Resumiendo nuestro estado actual es el siguiente, el Defensor del Cliente nos contestó una primera vez diciendo que estudiaría el tema, y después, nos llega otra carta en la que afirma que la oficina dice estar en negociaciones con nosotros, por lo que él se retira salvo noticia en contra... Las negociaciones serán el "te llamo en dos días" que me soltaron en septiembre...
En fin, que volvimos por la oficina, nos volvieron a marear para otro "par de días" y ya cabreados decidimos mandar un escueto escrito al D.del Cliente informandole de la clase de negociación que había, y esta vez sí, además, un cartapacio bien gordo con la reclamación y las pruebas al BdE.

Me ha llegado el acuse de recibo del BdE a día 15 de diciembre, y mi pregunta es ¿¿¿cuanto tarda el BdE en llegar a una resolución?? y, por la vía rápida, ¿cuánto suele tardar la oficina en intentar un arreglo????
Es que este tema me quema los nervios por la de tiempo que se pierde.

Muchas gracias.

Hola. Normalmente el mismo BBVA reacciona con bastante rapidez cuando sabe que se ha mandado la reclamación al BdE; por eso creo que deberías enviar un escrito a tu oficina advirtiéndoles que ya has cursado la correspondiente reclamación al BdE... El inconveniente es que estamos dentro de un largo período festivo... No te desesperes, que en enero te llegará la solución, ya lo verás. Un saludo. Marc.

Ayayay:

estamos a abril: ¿ya te constestaron del Bde? ¿cuanto tardaron?

Yo presenté el escrito ante Bde a principios de marzo y aún no he recibido respuesta?

Saludos.......

Están tardando varios meses. Ten paciencia, que con la crisis y todos estos líos, parece que tienen un volumen de trabajo muy grande. Un saludo. Marc.

Hola ayayay.... mientras esperas la dichosa respuesta, ¿por qué no te vas preparando unos cartelitos, por si acaso?
Un cordial saludo.