Y AHORA QUE?

Hola a todos, os cuento en que punto estamos porque no se bien que es lo siguiente que tenemos que hacer.
El 10 de agosto a 9 dias de agotarse los dos meses nos contestaron de atención al cliente de BBVA, posteriormente la sucursal nos dijo:¿ que porcentaje de la cuota segura quereis que os devolvamos mensualmente? Como nos sonó a un nuevo cachondeo les dijimos que se meterieran el porcentaje por donde pudieran y les dijimos que no aceptábamos nada que no fuera cancelación y devolución de las cantidades que ya nos han quitado. Nos dijeron que nos llamarían. Hace más de 15 dias y na de na. Ahora al defensor del cliente, al banco de españa?

bell escribió:Hola a todos, os cuento en que punto estamos porque no se bien que es lo siguiente que tenemos que hacer.
El 10 de agosto a 9 dias de agotarse los dos meses nos contestaron de atención al cliente de BBVA, posteriormente la sucursal nos dijo:¿ que porcentaje de la cuota segura quereis que os devolvamos mensualmente? Como nos sonó a un nuevo cachondeo les dijimos que se meterieran el porcentaje por donde pudieran y les dijimos que no aceptábamos nada que no fuera cancelación y devolución de las cantidades que ya nos han quitado. Nos dijeron que nos llamarían. Hace más de 15 dias y na de na. Ahora al defensor del cliente, al banco de españa?

a los 2 a la vez

Yo antes de dirigirme al BDE les llamaría para "avisarles".... a ver si de este modo "respiran" con alguna otra propuesta.
Saludos

piticoti escribió:Yo antes de dirigirme al BDE les llamaría para "avisarles".... a ver si de este modo "respiran" con alguna otra propuesta.
Saludos

si pero, ¿a quien llamas? ya entramos en que te salga uno o te salga otro, que este el director o que no quiera estar, que te hagan caso o "te toreen". Soy de la opinion de edujancker, es decir, mas que los dos a la vez, cuando hemos agotado la opcion SAC, dirigirse al BdE directamente, y justo ese dia o al dia siguiente, al Def del cliente, eso si, adjuntandole a este ultimo copia (tb del certificado de correos para que vean que no es un farol) de lo que hemos remitido al BdE.

De esta forma si que vamos a ver como respiran, y visto lo visto en otros muchos casos, estoy seguro de que una vez han iniciado contactos, ahora los van a volver a reactivar. Hablamos de que el Def esta tardando entre 1 mes y mes y medio aprox en contestar, y esto terminara cayendo por su propio peso.

salu2.

Hola de nuevo, les he llamado esta mañana, la directora está de vacas, la megadirectora (que es responsable de esta sucursal y cuatro más) no está disponible, así sin más. Estoy más que harta ya de que se rian de nosotros, de los seguros, de las cuentas claras (que cachondo el nombre) de la maldita cuota segura, así que haré lo que me comentais al bde y al def. y si quieren algo que me lo comuniquen ellos a ver si puedo estar disponible.

Gracias a todos.

chus escribió:
si pero, ¿a quien llamas? ya entramos en que te salga uno o te salga otro, que este el director o que no quiera estar, que te hagan caso o "te toreen".

salu2.

está visto que las cosas caen por su propio peso.... Me parece muy adecuada también la propuesta de Chus....
Hay que moverse, eso está claro!
Saludos a tod@s