maldita cuota segura

Hola a todos . Como es de esperar por las experiencias que he leido de vosostros, la misma me ha pasado esta mañana. Esta mañana he ido a mi oficina de BBVA correspondiente para anular la dichosa cuota segura ya que mi revision es este mes y resulta me piden 2700 euros para anularla , con el correspondiente enfado he reclamando a la directora del banco esa injusticia ya que yo solo "asegure el 50% de mi hipoteca y cada mes durante este año me han devuelto en concepto de cuota segura 17 euritos al mes nada mas!!! No veo justo ahora para anular me pidan esa gran cantidad.

.Naturalmente no estoy deacuerdo . y he empezado el proceso de queja primero a bbva a la atencion del cliente me dicen en diez dias me daran respuesta pero quiero tambien hacer queja al banco España .

Mi pregunta es? : Estoy siguiendo bien el proceso de reclamacion? o he de esperar para hacer reclamacion a Banco de España? . Quiero se tramite todo ya ya que me revisan este mes .

gracias atentamente

Domingo martinez.

hola domingo. Antes de mandar nada al BdE, debes esperar a que te contesten de atencion al cliente, o que pasen 2 meses y no haya respuesta por su parte.

animo y salu2.

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Por favor, entiendo vuestra frustración, pero leer un poco antes de lanzar siempre las mismas preguntas. En éste mismo foro hay una mini guia que explica todo esto.

Saludos.