Informe del Banco de España sobre las reclamaciones 2008

Hola compañeros!!! aqui cuelgo el informe realizado por el Banco de España sobre las reclamaciones del 2008. Es bastante extenso pero podeis hacer una busqueda en edición-buscar y poneis la palabra BBVA.
Nuestro querido BBVA es la segunda entidad con mas reclamaciones, que extraño no?? con lo legales que son .
Bueno aqui os lo dejo para que os recreeis.
Un saludo

http://www.bde.es/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/08/Fic/2008msr.pdf