Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Secretaría General
Servicio de Reclamaciones

Ref.Expediente: X-XXXXXXXXX



Ref.Salida: XXXXXXXXXX

Madrid, 02 de septiembre de 2009

Acusamos recibo de su NUEVO escrito, por el que presenta reclamación contra BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A., el cual ha tenido entrada en este Servicio de Reclamaciones el día 6 de agosto de 2009.

A la vista del mismo, se admite a trámite su reclamación y se procede a remitir a la entidad reclamada toda la documentación presentada para que alegue lo que considere oportuno. El expediente de reclamación deberá finalizar con un informe el cual no tiene carácter vinculante para las partes, ni tiene la consideración de acto administrativo, por lo que no puede entablarse recurso alguno contra el mismo. Cuando concluya el expediente se remitirá a los interesados el informe correspondiente (conforme a la normativa que regula la actuación del Servicio de Reclamaciones, Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero (BOE de 3 de marzo).

Por otra parte, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto citado, le informamos que la tramitación de su reclamación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, no paralizando la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos, ni la suspensión o interrupción de los plazos establecidos para el ejercicio de acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora, puedan ejercitar los interesados.

Finalmente, le comunicamos que los datos contenidos en su escrito van a ser almacenados en un fichero automatizado, al objeto de gestionar su tramitación, siendo destinatarias del mismo la entidad o entidades supervisadas por el Banco de España implicadas en la operación, limitándose tal cesión a la finalidad que la justifica. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a que haya lugar sobre dichos datos, podrá usted dirigirse al Banco de España, Servicio de Reclamaciones, C/Alcalá, 48, 28014 Madrid.

LA SECRETARIA DE EXPEDIENTES,

P.A. firma

antonigarrido escribió:Hola familia, buenos días:

Ayer recibimos respuesta del Banco de España. En definitiva que han aceptado la reclamación y que tramitiran al BBVA toda la documentación para que ellos aleguen lo que quieran. Os transcribo toda la carta de respuesta.

Secretaría General
Servicio de Reclamaciones

Ref.Expediente: X-XXXXXXXXX



Ref.Salida: XXXXXXXXXX

Madrid, 02 de septiembre de 2009

Acusamos recibo de su NUEVO escrito, por el que presenta reclamación contra BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A., el cual ha tenido entrada en este Servicio de Reclamaciones el día 6 de agosto de 2009.

A la vista del mismo, se admite a trámite su reclamación y se procede a remitir a la entidad reclamada toda la documentación presentada para que alegue lo que considere oportuno. El expediente de reclamación deberá finalizar con un informe el cual no tiene carácter vinculante para las partes, ni tiene la consideración de acto administrativo, por lo que no puede entablarse recurso alguno contra el mismo. Cuando concluya el expediente se remitirá a los interesados el informe correspondiente (conforme a la normativa que regula la actuación del Servicio de Reclamaciones, Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero (BOE de 3 de marzo).

Por otra parte, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto citado, le informamos que la tramitación de su reclamación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, no paralizando la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos, ni la suspensión o interrupción de los plazos establecidos para el ejercicio de acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora, puedan ejercitar los interesados.

Finalmente, le comunicamos que los datos contenidos en su escrito van a ser almacenados en un fichero automatizado, al objeto de gestionar su tramitación, siendo destinatarias del mismo la entidad o entidades supervisadas por el Banco de España implicadas en la operación, limitándose tal cesión a la finalidad que la justifica. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a que haya lugar sobre dichos datos, podrá usted dirigirse al Banco de España, Servicio de Reclamaciones, C/Alcalá, 48, 28014 Madrid.

LA SECRETARIA DE EXPEDIENTES,

P.A. firma

Seguimos luchando poco a poco y a la espera.

Saludos a todos.

veronica escribió:otra preguntita:

por cada reclamacion ya sea del defensor o del banco de españa el banco esta obligado a contactar contigo??

ya esta ya no pregunto mas!! muxas gracias.