Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

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Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  antonigarrido el Jue Sep 03, 2009 6:42 am

Hola familia, buenos días:

Ayer recibimos respuesta del Banco de España. En definitiva que han aceptado la reclamación y que tramitiran al BBVA toda la documentación para que ellos aleguen lo que quieran. Os transcribo toda la carta de respuesta.


Secretaría General
Servicio de Reclamaciones


Ref.Expediente: X-XXXXXXXXX



Ref.Salida: XXXXXXXXXX

Madrid, 02 de septiembre de 2009

Acusamos recibo de su NUEVO escrito, por el que presenta reclamación contra BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A., el cual ha tenido entrada en este Servicio de Reclamaciones el día 6 de agosto de 2009.

A la vista del mismo, se admite a trámite su reclamación y se procede a remitir a la entidad reclamada toda la documentación presentada para que alegue lo que considere oportuno. El expediente de reclamación deberá finalizar con un informe el cual no tiene carácter vinculante para las partes, ni tiene la consideración de acto administrativo, por lo que no puede entablarse recurso alguno contra el mismo. Cuando concluya el expediente se remitirá a los interesados el informe correspondiente (conforme a la normativa que regula la actuación del Servicio de Reclamaciones, Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero (BOE de 3 de marzo).

Por otra parte, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto citado, le informamos que la tramitación de su reclamación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, no paralizando la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos, ni la suspensión o interrupción de los plazos establecidos para el ejercicio de acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora, puedan ejercitar los interesados.

Finalmente, le comunicamos que los datos contenidos en su escrito van a ser almacenados en un fichero automatizado, al objeto de gestionar su tramitación, siendo destinatarias del mismo la entidad o entidades supervisadas por el Banco de España implicadas en la operación, limitándose tal cesión a la finalidad que la justifica. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a que haya lugar sobre dichos datos, podrá usted dirigirse al Banco de España, Servicio de Reclamaciones, C/Alcalá, 48, 28014 Madrid.

LA SECRETARIA DE EXPEDIENTES,

P.A. firma



Seguimos luchando poco a poco y a la espera.

Saludos a todos.
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antonigarrido

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  chus el Jue Sep 03, 2009 8:52 am

mucho animo antoni, ahora se acerca el momento de la verdad, a ver como respiran.

salu2.
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chus

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  veronica el Jue Sep 03, 2009 8:55 am

antonio,

Parece k por aqui no lo estan poniendo dificil!!! por mi parte no se bajan del burro y mira k voy a dar la bara que cuando entro a la oficina se le ponen a todos cara de vinagre!!!!

a ver si nos lo cancelan!!! k tengas muxa suerte!!

veronica

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  Jorobao seguro el Jue Sep 03, 2009 9:20 am

Me voy a alegrar especialmente cuando te cancelen a ti la cuota segura, que va a ser ya en breve (en cuanto el Banco de España empiece a mandarles recaditos), para ver como algunas actitudes chulescas se tornan en caras de resignación.
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Jorobao seguro

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  Maribel el Jue Sep 03, 2009 9:30 am

Que tengas mucha suerte Antonio, te lo mereces por lo que estas luchando, manifestacion, tv, etc.... Estoy convencida que lo vas a lograr y estas victorias saben mejor.
Un saludo y mucho animo

Maribel

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  veronica el Jue Sep 03, 2009 9:47 am

una duda?

en k puede intervenir el banco de españa a bbva??
puede pedir la cancelacion directa??

muxas gracias por adelantedo.

veronica

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  Maribel el Jue Sep 03, 2009 9:58 am

No Veronica, de hecho en el escrito que le remite el Banco de España pone que la resolución no en vinculante para las partes, pero los bancos y en especial BBVA suelen acatar la decisión del Banco de España, no les gusta estar señalados. Por otra parte ante un juicio el juez que no tiene por que saber de estos temas mirara que decisión tomo el BDE ya que este entiende de esto.
Un saludo

Maribel

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  veronica el Jue Sep 03, 2009 10:00 am

muxas gracias maribel, yo pensaba k era el unico k podia cancelar.

veronica

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  veronica el Jue Sep 03, 2009 10:08 am

otra preguntita:

por cada reclamacion ya sea del defensor o del banco de españa el banco esta obligado a contactar contigo??

ya esta ya no pregunto mas!! muxas gracias.

veronica

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  rosa el Jue Sep 03, 2009 10:47 am

antonigarrido escribió:Hola familia, buenos días:

Ayer recibimos respuesta del Banco de España. En definitiva que han aceptado la reclamación y que tramitiran al BBVA toda la documentación para que ellos aleguen lo que quieran. Os transcribo toda la carta de respuesta.


Secretaría General
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A la vista del mismo, se admite a trámite su reclamación y se procede a remitir a la entidad reclamada toda la documentación presentada para que alegue lo que considere oportuno. El expediente de reclamación deberá finalizar con un informe el cual no tiene carácter vinculante para las partes, ni tiene la consideración de acto administrativo, por lo que no puede entablarse recurso alguno contra el mismo. Cuando concluya el expediente se remitirá a los interesados el informe correspondiente (conforme a la normativa que regula la actuación del Servicio de Reclamaciones, Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero (BOE de 3 de marzo).

Por otra parte, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto citado, le informamos que la tramitación de su reclamación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, no paralizando la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos, ni la suspensión o interrupción de los plazos establecidos para el ejercicio de acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora, puedan ejercitar los interesados.

Finalmente, le comunicamos que los datos contenidos en su escrito van a ser almacenados en un fichero automatizado, al objeto de gestionar su tramitación, siendo destinatarias del mismo la entidad o entidades supervisadas por el Banco de España implicadas en la operación, limitándose tal cesión a la finalidad que la justifica. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a que haya lugar sobre dichos datos, podrá usted dirigirse al Banco de España, Servicio de Reclamaciones, C/Alcalá, 48, 28014 Madrid.

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Hola Antoni, ya te queda menos, será regocijo para todos cuando te cancelen, pq como te dice Maribel, ¡¡caña has dado un rato, con la tv, manifestacion.....¡¡ ADELANTEEEEEE, ya queda menos para apuntarse un gooooollllllllll

rosa

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  Maribel el Jue Sep 03, 2009 10:59 am

veronica escribió:otra preguntita:

por cada reclamacion ya sea del defensor o del banco de españa el banco esta obligado a contactar contigo??

ya esta ya no pregunto mas!! muxas gracias.

No te preocupes por preguntar que el saber no ocupa lugar, jejeje.
Verás, la resolución de Atención al cliente o el Defensor del cliente si es vinculante por lo que la entidad tiene que acatar lo que estos digan y por tanto la entidad se pondrá en contacto contigo si la resolución de estos es favorable al cliente.
Lo del Banco de España creo que no tienen por que ponerse en contacto contigo, aunque como ya te dije antes no les gusta estar señalados y que en el BDE haya reclamaciones hacia ellos por lo que normalmente se ponen en contacto con el cliente para llegar a un acuerdo y que quiten la reclamación que han puesto al BDE.
Un saludo

Maribel

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  veronica el Jue Sep 03, 2009 3:22 pm

de nuevo muchas gracias Maribel!!

a ver si hay suerte

veronica

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  Admin el Jue Sep 03, 2009 8:40 pm

Antoni, veo que lo tuyo te está costando muchos sudores. Eso es que, o no has pegado bastantes carteles, je je...., o que dentro de la casta de directores de oficinas bancarias todavía hay cartegorías, de unos que tienen los colmillos mucho más retorcidos que los demás, otra vez je je...
Ten paciencia. Y estás en la recta final. Cuando vean el pedazo de Expediente que les abre el Banco de España, por engañar a los clientes con malas prácticas bancarias, verás cómo esos colmillos de elefante eran de juguete...
Un cordial saludo. Marc.

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  Choskitar el Jue Sep 03, 2009 8:51 pm

Antoni voy a modificar el título de tu post porque visto así parece que el Banco de España se había pronunciado sobre tu caso.

Esa misma respuesta recibí yo también, y 1 mes después fue cuando el BBVA me canceló la Cuota Segura, sería cuando el BdE contactó con mi oficina para pedirles su versión.

Un saludo.
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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

Mensaje  antonigarrido el Vie Sep 04, 2009 3:04 pm

Muchas gracias a todos por vuestros ánimos. La verdad es que se necesitan y mucho. Espero que ya quede poco y asi comunicaroslo y compartir la felicidad.

Saludos a todos
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antonigarrido

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Re: Mi reclamación se admite a trámite en el Banco de España

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