Cancelación de cuota segura BBVA

Hola a todos.
Mi caso es muy parecido a de todos ustedes. Contraté porque me lo ofertarón como una oportunidad para hacer frente a la subidas de tipos que se estaba produciendo.
En varias ocasiones acudí al Banco para cancelarlo al ver que lo tipos estaban bajando y en tres ocasiones me denegarón la cancelación por problemas infomáticos. En el Banco me pidieron esperase. Mi sorpresa al ver el importe de cancelación era de 5000 € que no tengo. Les pregunto dónde consta el porcentaje que aplican y todavía no lo saben.
Presenté reclamación ante Atención al cliente y defensor del cliente. A continuación el Banco se puso en contacto con mi marido en su trabajo. La opción que propone el banco es que me hacen un préstamo personal a interes cero para hacer frente a la cancelación.

¿ Es legal la cuantía por cancelación de este contrato ?

¿ Reclamo al Banco de España ?

Un saludo amigos foreros..

Tere escribió:Hola a todos.
La opción que propone el banco es que me hacen un préstamo personal a interes cero para hacer frente a la cancelación.

hola tere. Mi opinion es que a no ser "que vayais muy ajustados y no tengais mas remedio", NI SE OS OCURRA ACEPTAR ESE MISERABLE APAÑO QUE OS ESTAN OFRECIENDO.

Si ya has reclamado al SAC y al Def del cliente y la respuesta ha sido que nones..., esperate un poquito, informate bien aqui en el foro y ponte al dia antes de "gastar el ultimo cartucho" con el BdE.

salu2.

No aceptes eso. Todos los que han llegado al Banco de España han obtenido la cancelación.

Prepara una buena reclamación y envíala ante el Banco de España, después tendrás noticias de la oficina seguro.

Pero como pueden ofrecer eso valla gentuza ADELANTEEEEEEEEEEE