ESTOY PERDIDO

NO se que hacer, soy nuevo en este tema, queiro cancelar la couta segura y me piden 2.600 €, no tengo el contrato que firme ya que nunca me lo dieron, no hice el test de idoneidad del que hablais, he reclamado en atencion al cliente via telefono y solicitado tambien via telefono a la sucursal mi contrato el test de idoneidad y la cuota de cancelacion, ¿se me escapa algo, ¿voy bien?

gracias

Hola Miguelon.
Lo primero y principal es pedir a tu sucursal por escrito copia del contrato, es imprescindible para ver lo que firmaste exactamente y fundamentar tu reclamación. En tu oficina no te lo han enseñado tan siquiera?
Un saludo.

Gracias Lucia:

No me dieron nada, tenia mucha confianza con la gestora y firme, me comento que le faltabanunos datos y que al rellenarlos me avisaria para recoger lel contrato, pero nunca me avisó.

no se si mme explico bien

un saludo

No sé si he entendido bien. Quieres decir añadieron datos después de tú firmar? A qué datos te refieres? Ya ves que en el banco, no hay amigos que valgan y no te puedes fiar de nadie. Que te den copia del contrato inmediatamente y comprueba si has firmado en toda y cada una de las páginas y sobretodo si han hecho alguna manipulación en algún dato.
Suerte

gracias, me imagino que los datos serian, nº de referencia de la hipoteca, etc....

Hola Miguelon

Todo lo que pidas lleva dos copias al banco y que te sellen una.

Saludos
Antonia

Hola:

Puedes empezar por aquí:

https://cuotasegurabbva.forosactivos.net/cuota-segura-bbva-y-stockpyme-bbva-f1/como-se-cancela-la-cuota-segura-informacion-importante-para-los-recien-llegados-leer-todos-los-nuevos-t357.htm

Un saludo

Hola, Miguelón. Bienvenido al Foro.
Lo primero, como te han dicho, es ver con lupa la copia del original de tu contrato, por si faltan firmas, etc... Para eso tendrás que pedir sin tardar que te lo faciliten. Te recomiendo que no lo hagas por teléfono, sino por escrito; recuérdales que si en un mes no te lo han dado, denunciarás el caso ante la Agencia Estatal de Protección de Datos, para que ella actúe...
Un saludo, y ánimos!!! Marc.

¿Cuando decís que faltan firmas os referís a falta de firma en las copias o falta de firma de alguien? Yo sólo firmé en la última copia del contrato y en un anexo. Por cierto, me estoy liando, ¿qué es lo primero, pedir copia del contrato o reclamar a atención al cliente? en este hilo me he liado.

Yo creo que lo 1º que tienes que hacer es pedir una copia del contrato , porque en mi caso al faltar solo una firma me cancelaron la cuota y me devolvieron todo lo pagado anteriormente ADELANTEEEEEEEEE

kiny071 escribió:Yo creo que lo 1º que tienes que hacer es pedir una copia del contrato , porque en mi caso al faltar solo una firma me cancelaron la cuota y me devolvieron todo lo pagado anteriormente ADELANTEEEEEEEEE

Pero ¿te faltaba una firma en una de las copias o te faltaba la firma de alguien que tenía que firmar?, eso para mí es importante porque yo tengo como tres o cuatro copias y sólo está firmada la última y un anexo. ¿Era esa tu misma situación?

en i caso faltaba una firma en todas las copias osea la mia

miguelon, Tomas,

El contrato debe estar firmado en TODAS sus páginas por los titulares de la CS y en una página en concreto (creo que es la 5/5) en una casilla y al final.

Lo primero que debeis hacer es solicitar POR ESCRITO (con copia para que os sellen) una copia del contrato original que vosotros firmasteis.
A partir de ahí, ya vereis si los argumentos de las firmas van a vuestro favor, o no.

Un saludo.