TIMEE habeis tenido respuesta rápida del defensor cliente BBVA?

Yo creo que en 1 mes tendrás la respuesta, pero seguramente tengas que reclamar en el Banco de España.

Saludos.

A mí no me ha contestado Atención al Cliente,y mandé una carta al Defensor del cliente,pero ya tengo preparada la reclamación al Banco de España.No sé si esperar respuesta,que me recomendais?

Hasta que no te respondan del Defensor del Cliente o de Atención al Cliente no reclames al Banco de España.

Yo lo hice y te rechazan la reclamación hasta que demuestres que te han respondido, o que han pasado X meses desde que la presentaste y no tienes respuesta.

Saludos.

Choskitar,a mí Atención al Cliente no me ha respondido,y tengo como prueba el esguardo de correos del envio certificado.
No sé si esto me valdrá para reclamar al banco de España,o como he recurrido al defensor del cliente tengo que esperarme

Espera al Defensor del Cliente que te responderá seguro, en un mes mas o menos.

Saludos.

Te contesto lo mismo que a tu otra compañera. Es lo que se espera de ellos.

Ahora eleva tu queja al banco de España, para lo que te propongo uses el modelo escrito por mi, rcalber, en el foro de afectadosclipsbankinter.ning.com. Esta dentro del apartado "Modelos y Escritos".

Bueno,ya lo conté en otro hilo,pero lo vuelvo a hacer.Recibí respuesta del defensor del cliente,dos días seguidos.
El primero me decía que había recibido mi carta,y que iba a recabar toda la información posible para estudia mi caso,y que a la mayor brevedad posible me respondía.
Gente eficiente y trabajadora esta del BBVA,me respondió al día siguiente,se ve que no durmió el hombre,y se pasó la nocha trabajando en mi caso y estudiando el contrato hasta altas horas de la madrugada.
La respuesta del DEFENSOR DEL BANCO,así le llamaremos a partir de ahora,lo único que hace,es ratificar uno por uno los puntos del contrato,que como había firmado en todas las hojas,yo estab al tanto de lo que significaba el producto,que comprendemso su complejidad,y asumimos los riesgos.Vamos,que te llaman gilipollas en la cara y te tienes que callar porque es cierto,fuimos gilipollas por firmar rápidamente y sin estudiarlo bien.
En fin,ya tengo la queja en el Banco de españa,a ver cuanto tardan en responder,aunque tengo más bien pocas esperanzas

Fox Mulder escribió:Bueno,ya lo conté en otro hilo,pero lo vuelvo a hacer.Recibí respuesta del defensor del cliente,dos días seguidos.
El primero me decía que había recibido mi carta,y que iba a recabar toda la información posible para estudia mi caso,y que a la mayor brevedad posible me respondía.
Gente eficiente y trabajadora esta del BBVA,me respondió al día siguiente,se ve que no durmió el hombre,y se pasó la nocha trabajando en mi caso y estudiando el contrato hasta altas horas de la madrugada.
La respuesta del DEFENSOR DEL BANCO,así le llamaremos a partir de ahora,lo único que hace,es ratificar uno por uno los puntos del contrato,que como había firmado en todas las hojas,yo estab al tanto de lo que significaba el producto,que comprendemso su complejidad,y asumimos los riesgos.Vamos,que te llaman gilipollas en la cara y te tienes que callar porque es cierto,fuimos gilipollas por firmar rápidamente y sin estudiarlo bien.
En fin,ya tengo la queja en el Banco de españa,a ver cuanto tardan en responder,aunque tengo más bien pocas esperanzas

Pues a mi en el Banco de España me han dicho que 4 meses, pero que como están aumentando las reclamaciones por éste tipo de productos, que no se comprometen ni en los 4 meses!! Así que.... a esperar toca.

Pero, ¿Toquemos las narices todo lo que podamos al BBVA mientras esperamos no? Quién sabe lo mismo se lo piensan mejor.

Hay que despretigiarles y tenemos que colaborar todos con las campañas que tenemos en marcha!

Saludos