stockpyme I-bonificado

Hola como la gran mayoria soy una afectada mas sobre el engaño de BBVA, me gustaria que me enviasen el modelo de presentacion para Atencion al Cliente BBVA, ya que no puedo descargar.
En el Banco lo unico que me dicn es que van a ver que se puede hacer, pero asi llevo un año¡¡¡¡¡, ahora me dicen que lo cancele, pero claro la broma me sale mas cara que seguir pagando el dicho Stockpyme, y ya no quiero esperar mas para ver que solucion me dan.
Espero vuestra respuesta, y muchisimas gracias