Re: ¿Como se cancela la Cuota Segura? Información importante para los recién llegados (LEER TODOS LOS NUEVOS)

TMANSILLA Jue Jul 30, 2009 12:58 pm

gracias Maribel, la verdad es si me has ayudado y no voy a parar hasta conseguirlo , es por el dinero que es nuestro y la verda la situación es bastante mala , pero sobre todo por sensación de engaño e impotencia que todo esto te deja,por amor propio, gracias

**rosa** Jue Jul 30, 2009 1:04 pm

TMANSILLA escribió:gracias Maribel, la verdad es si me has ayudado y no voy a parar hasta conseguirlo , es por el dinero que es nuestro y la verda la situación es bastante mala , pero sobre todo por sensación de engaño e impotencia que todo esto te deja,por amor propio, gracias

Hola TMANSILLA, bienvenida al foro aunque sea por estos problemas, simplemente darte ánimos y a luchar pro lo que es tuyo,q seguro te cuesta mucho ganarlo, así que te animo para q empiezes ya con las reclamaciones, como te dice maribel, coge el modelo de carta q mas se adapte a vuestro caso y ADELANTEEEE...como dicen ellos..aqui estamos todos para ayudarnos...y no dejar que esos pig

se salgan con la suya.

TMANSILLA Jue Jul 30, 2009 1:09 pm

gracias,Rosa vuestros animos ayudan un monton

**Choskitar** Jue Jul 30, 2009 3:24 pm

Voy a mover éste tema al hilo de los recién lleagados.

Un saludo.

jordi Jue Jul 30, 2009 7:36 pm

Jose Javier escribió:Hola Jordi tu credito es de 18000€ pero pagas sobre 50000€ puedes explicarte mejor gracias

Hola y gracias por interesarte por mi problema, el caso es que anterior a este crédito firmé dos creditos personales iguales que este tercero a un tipo de interes fijo, el primero de 60.000 euros y el segundo de 18.000 euros, igual que el tercero, que es este. Este ultimo fue la consecuencia en la que el director de la oficina de BBVA de Vilassar de Mar (Barcelona) me informó que las ordenes de arriba (supongo que de madrid) era que para aceptar este último credito tenia que firmar la cuota segura BBVA sin informarme de las consecuencias, y el director para hacer que firmara me dijo que confiara en él.

Aver si podemos solucionar algo, no solo mío, tambien de todos los demas afectados.
Gracias por todo.

**AnaLu** Miér Sep 02, 2009 3:10 pm

Hola soy nueva aquí...espero que todos podamos cancelar este timo, porque así me siento...timada.
Ayer fue actualizar mi libreta y para mi sorpresa me encontré con un cargo de 238,54€ "liquidación de la cuota segura" me dirigí al banco y el muy c***ón me dijo que para cancelar tendría que pagar 6000€, valor que no nos dijeran cuando estábamos desesperados en no llegar al fin del mes y fuimos a firmar mi marido y yo la cuota Segura. Ayer mismo me metí por Internet y encontré con este foro...(muchas gracias) imprimí el modelo de carta para atención al cliente BBVA (otra ves muchas gracias) la envíe hoy. Lo unico es que no sabia que tenía que ser certificada. Seguro que será una espera larga, pero espero que se resuelva todo pronto, pues mi marido ahora también hace parte de los miles de parados.

Gracia y animo a todos...

**piticoti** Miér Sep 02, 2009 4:18 pm

Ánimo Ana. Tod@s l@s que andamos por el Foro o nos han cancelado o andamos en ello. Lo que es importante es no desesperar (si es posible claro) e ir haciendo bien "los deberes", pasito a paso y que te vean firme y decidida a llegar hasta el final. Ellos saben perfectamente que esto es un timo en toda regla y un atraco a mano armada y por tanto hay que ser muy persistente y sobre todo estar convencida de que te asiste la razón.
Cualquier duda que tengas, aquí estamos para resolvertela!
El BBVA, sin nosotros, NO ES NADA!

**chus** Miér Sep 02, 2009 5:31 pm

AnaLu escribió:Lo unico es que no sabia que tenía que ser certificada.

Analu, si hoy mismo has enviado la carta por correo ordinario, casi que te aconsejaria que mañana mismo la vuelvas a enviar otra vez, pero certificada con acuse de recibo, porque sino te puede suponer 2 meses perdidos.

salu2.

**AnaLu** Miér Sep 02, 2009 10:23 pm

Chus, Piticoti muchas gracias por las respuestas....mañana mismo me pongo a enviar esta carta de nuevo pero certificada.

A ver...son muchas las dudas...voy a mandar (otra vez)
La carta atención al consumidor....vale.
A mi banco...vale.
¿Y cuando se supone que debo enviar la carta de test de idoneidad? ¿Esta en la oficina verdad?

perdonad por muchas preguntas pero es que son las dudas también son muchas...y acabo de empezar.

Salu2

**Admin** Jue Sep 03, 2009 7:30 pm

Hola, Ana. Bienvenida al Foro. Tranquila, que este lío entre todos lo vamos a desliar... y te cancelarán y devolverán todo, COMO ESTÁ MANDAO.
Empecemos porque tampoco es preciso que mandes el escrito al SAC (Atención al Cliente) por vía certificada: lo normal y ordinario es presentarla en tu propia oficina del BBVA, con tu copia, -dirigida al SAC de Madrid, eso sí-, te la registran de entrada, te sellan tu copia y ya está. ¿Que no quieres verles las caras?... Entonces, como bien dice Chus, lo mejor es que la reenvíes por correo certificado.
En cuanto a los demás pasos, como el escrito anterior te obliga a esperar pacientemente durante dos meses a que se sirvan responderte, para no aburrirte y aburrirlos, puedes ir reclamando en tu oficina los documentos que se señalan en uno de los escritos que has colgados en el apartado de Escritos, Modelos y Documentación: tu clasificación como Minorista, el test de idoneidad si te lo han hecho, el importe de la cancelación de la CS, las fórmulas que emplean para efectuar su cálculo, todos los movimientos que ha habido en tu cuenta referidos a al CS, y todos los datos que sobre tu persona obren en poder del BBVA.
No hay que darles tregua. Y espero que antes de dos meses seas otro gol en nuestro marcador de la goleada al BBVA.
Un saludo. Marc.

eduardo Vie Sep 04, 2009 2:06 pm

Hola a todos.

Me acabo de registrar ya que tengo firmado una cuota segura con el bbva y me están cobrando por la cara una pasta.

Necesitaría que alguien me dijera que pasos debo de seguir para cancelar esta cuota.

Saludos a todos.

**chus** Vie Sep 04, 2009 2:21 pm

hola eduardo, y """"bienvenido""" al club.

Te has dado una vueltecita por el foro a ver si alguno de todos los que lo componemos y que al mismo tiempo al igual que tu (AFECTAD@S) ha estado en tu misma situacion?...es decir, empezar de cero y sin tener ni idea de como meterle mano al gigante. Te puedo asegurar que hay algun que otro hilo que habla del tema y que te puede ayudar.

salu2.

**conchi** Vie Sep 04, 2009 2:46 pm

Hola,

yo empecé por aquí. Leételo y verás como te parecerá menos complicado y después si sigues teniendo dudas pues pregunta!

Saludos y a por ellos!

https://cuotasegurabbva.forosactivos.net/cuota-segura-bbva-f1/como-se-cancela-la-cuota-segura-informacion-importante-para-los-recien-llegados-leer-todos-los-nuevos-t357.htm

eduardo Vie Sep 04, 2009 5:19 pm

Muchas gracias por la información.

Saludos¡¡¡¡¡¡

jordi Lun Sep 07, 2009 1:15 pm

jordi escribió:Muchas gracias, seguiré vuestros consejos, espero que esto al final acabé bien, me pondré tan pronto como sea posible manos a la obra.

He seguido vuestros consejos y hoy he enviado una carta certificada a ATT. al cliente BBVA. Ahora toca esperar dos meses a que me contesten.

¿Alguien me puede informar si tengo que hacer algo mas?

Gracias y a por ellos.

**piticoti** Lun Sep 07, 2009 11:20 pm

Hola Jordi,
Mientras esperas la respuesta de At. al Cliente, puedes ir pidiendoles por escrito solicitando te sellen una copia para tí, tu perfil como cliente, el test de idoneidad, el MIFID, etc. etc., que encontrarás también en este Foro. Así vas adelantando trabajo para cuando te llegue su respuesta.
Un saludo

jordi Mar Sep 08, 2009 3:20 pm

Gracias por los consejos.
El modelo de petición de datos de carácter personal que voy a presentar al banco es el que me habéis dado en el foro.
¿Ahora hago algo mas antes que me llegue la carta de Att al cliente?

Saludos y a por ellos!!!

**piticoti** Miér Sep 09, 2009 12:01 am

si ya has presentado las solicitudes que te mencioné y que dices haber encontrado, ahora te toca esperar....
Un saludo

Gonzalo Rivera Miér Sep 16, 2009 9:31 am

ANTE TODO ACLARAR QUE SOY NUEVO EN EL FORO ¿VALE? Así que, UN CORDIAL SALUDO A TODOS Y !!!!!!!!!! A POR ELLOS ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

He sido uno de los contratantes, junto con mi esposa, de la dichosa poliza Contrato Cuota Segura.....ironicamente SEGURO que te cobrarán más. La cosa está clara en cuanto al procedimiento a seguir. Habrá que tener paciencia y no perder de vista el objetivo final: que te anulen la cancelación de la Cuota Segura.
Para más inri la firmamos en Enero del 2008 con efectividad Enero 2009 hasta Dic 2011. Por el momento vamos por el primer paso, cual es, solicitar por escrito (correo certificado) la cancelación. Veremos en cuánto valoran y con qué criterios, el famoso IMPORTE RESULTANTE. A partir de aquí y gracias a los compañeros afiliados a éste foro, he deducido, de las múltiples colaboraciones que aquí aparecen, que habría que contactar con el Serv. de ATT al Cliente, luego al Defensor en caso necesario, para finalmente acudir al Banco de España Servicio de Reclamaciones. Me pregunto si, cómo es que hay foristas que han resuelto el problema con facilidad, por ejemplo Nuria, que lo resolvió en un plis plas y sin embargo hay algunos de nosotros que llevan meses atascados en la resolución de este ABUSO (por decirlo suavemente) del BBVA.
Lo más importante es la coherencia que hay que demostrar en las argumentaciones por escrito y guardar copia.
Ya les comentaré qué responde mi agencia del BBVA .....

Hasta la próxima

edujancker Miér Sep 16, 2009 10:53 am

SUERTE
A POR ELLOS, OEEEEEEEEEEEEEE

Deborah Lun Sep 28, 2009 3:16 pm

MUY BUEN RESUMEN DE VERDAD, TENDRIAS QUE SALIR EN LAS NOTICIAS TU!!!!!

UN SALUDOO Y MIL GRACIAS!!!!

GABRIEL Miér Sep 30, 2009 4:17 pm

Buenas tardes

Firme el contrato de cuota segura en el 2007,he solicitado la cancelación a mi banco y el director me ha llamado esta mañana y me dice que me cuesta 1119 eurazos cancelarla, me sale mejor cuenta seguir pagandola. Mañana tengo que pasarme por la oficina del BBVA, ¿Que tendria que hacer la cancelo o no? He leido un poco en el foro y el primer paso que aconsejan es reclamar a la atención al cliente, pero mi duda es ¿antes hay que cancelar la cuota o hay que seguir pagandola?

Gracias por vuestra ayuda.

**conchi** Miér Sep 30, 2009 7:04 pm

Hola Gabriel,

no tienes que cancelar la cuota segura. Lo que necesitabas era saber el importe para cuando tengas que hacer la reclamación al defensor del cliente del BBVA. No canceles, no pagues, si lo que quieres en que te la cancelen aq coste 0€ y que te devuelvan los importes pagados. Si ahora pagas para que te cancelen, después será más dificil que te devuelvan el dinero de la cancelación.

Sigue leyendo por el foro, si pones palabras clave en el buscador encontrarás respuesta a casi todo y si no vuelve a preguntar!!!

Saludos,

Conchi,

II Vie Oct 02, 2009 12:57 pm

Choskitar escribió:Hola a todos:

Debido a la gran cantidad de gente afectada por ésta estafa, y para no llenar el foro de preguntas con las mismas respuestas, me ofrezco a crear ésta pequeña guía sobre la Cuota Segura.

La Cuota Segura BBVA no es un seguro, no es una cobertura de riesgo, (si, nos engañaron), se trata de un DERIVADO FINANCIERO de ALTO RIESGO y ALTAMENTE ESPECULATIVO. Se trata de un contrato muy complejo, que está diseñado para clientes con experiencia en mercados financieros, NUNCA se diseñó para clientes minoristas como nosotros, y nunca nos tuvieron que ofrecer éste producto, que la mayoría contratamos por recomendaciones de nuestra propia oficina.

Dicho ésto, la CUOTA SEGURA se puede cancelar, pero hay que pagar una cantidad muy alta de dinero, que varía en función de cuando se firmara, la cantidad que se tenga de préstamo, etc. La manera de calcular ésta cantidad, a la que llaman IMPORTE RESULTANTE, no se especifica en ninguna parte del contrato, por lo que eso es uno de los motivos por los que podemos hacer fuerza para que nos lo cancelen.

Otra irregularidad mas consiste en que no nos han realizado el TEST de IDONEIDAD. Éste test es OBLIGATORIO, y si no nos lo han realizado NUNCA nos tuvieron que ofrecer éste produzto.

Hay mas irregularidades, como las deficiencias informativas, la implicación de toda la responsabilidad al cliente, la falta de proporcionalidad y equivalecia, y sobre todo, que somos ya cientos de afectados y ha sido un engaño a nivel nacional.

Usemos todos estos argumentos y el resto que hay en el foro, y empecemos a reclamar.

1º Hay que reclamar obligatoriamente al servicio de Att. al Cliente BBVA:

Apartado de Correos 1598
28080 Madrid
Correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com

Tienen 2 meses para responder. En caso de recibir respuesta negativa a nuestra reclamación, o que no nos respondan, reclamaremos al Defensor del Cliente BBVA

2º Reclamar al Defensor del Cliente BBVA

Apartado de Correos 14460
28080 Madrid
Correo electrónico: defensordelcliente@grupobbva.com

También tienen 2 meses para responder (Siempre responden rápido) pero si no resuelven a nuestro favor:

3º Reclamar en el Banco de España

Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios
Servicio de Reclamaciones
Alcalá 48, 28014 Madrid

Ésto es a lo que realmente el BBVA tiene pánico, a que el Banco de España se pronuncie y resuelva que han incurrido en una Mala Practica Bancaria. Lo ideal sería que una vez llegado a éste punto, el banco contactara con vosotros para resolver la Cuota Segura.

Espero que ésta pequeña guía os ayude. Tenéis algunos ejemplos de escritos en el foro correspondiente, usadlos sin problemas.

Un saludo y A POR ELLOS

Daniel1978 Miér Oct 28, 2009 2:15 pm

Choskitar escribió:Hola a todos:

Debido a la gran cantidad de gente afectada por ésta estafa, y para no llenar el foro de preguntas con las mismas respuestas, me ofrezco a crear ésta pequeña guía sobre la Cuota Segura.

La Cuota Segura BBVA no es un seguro, no es una cobertura de riesgo, (si, nos engañaron), se trata de un DERIVADO FINANCIERO de ALTO RIESGO y ALTAMENTE ESPECULATIVO. Se trata de un contrato muy complejo, que está diseñado para clientes con experiencia en mercados financieros, NUNCA se diseñó para clientes minoristas como nosotros, y nunca nos tuvieron que ofrecer éste producto, que la mayoría contratamos por recomendaciones de nuestra propia oficina.

Dicho ésto, la CUOTA SEGURA se puede cancelar, pero hay que pagar una cantidad muy alta de dinero, que varía en función de cuando se firmara, la cantidad que se tenga de préstamo, etc. La manera de calcular ésta cantidad, a la que llaman IMPORTE RESULTANTE, no se especifica en ninguna parte del contrato, por lo que eso es uno de los motivos por los que podemos hacer fuerza para que nos lo cancelen.

Otra irregularidad mas consiste en que no nos han realizado el TEST de IDONEIDAD. Éste test es OBLIGATORIO, y si no nos lo han realizado NUNCA nos tuvieron que ofrecer éste produzto.

Hay mas irregularidades, como las deficiencias informativas, la implicación de toda la responsabilidad al cliente, la falta de proporcionalidad y equivalecia, y sobre todo, que somos ya cientos de afectados y ha sido un engaño a nivel nacional.

Usemos todos estos argumentos y el resto que hay en el foro, y empecemos a reclamar.

1º Hay que reclamar obligatoriamente al servicio de Att. al Cliente BBVA:

Apartado de Correos 1598
28080 Madrid
Correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com

Tienen 2 meses para responder. En caso de recibir respuesta negativa a nuestra reclamación, o que no nos respondan, reclamaremos al Defensor del Cliente BBVA

2º Reclamar al Defensor del Cliente BBVA

Apartado de Correos 14460
28080 Madrid
Correo electrónico: defensordelcliente@grupobbva.com

También tienen 2 meses para responder (Siempre responden rápido) pero si no resuelven a nuestro favor:

3º Reclamar en el Banco de España

Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios
Servicio de Reclamaciones
Alcalá 48, 28014 Madrid

Ésto es a lo que realmente el BBVA tiene pánico, a que el Banco de España se pronuncie y resuelva que han incurrido en una Mala Practica Bancaria. Lo ideal sería que una vez llegado a éste punto, el banco contactara con vosotros para resolver la Cuota Segura.

Espero que ésta pequeña guía os ayude. Tenéis algunos ejemplos de escritos en el foro correspondiente, usadlos sin problemas.

Un saludo y A POR ELLOS

Buenos días:
Mi nombre es Daniel. Soy nuevo en este foro y me gustaría contaros mi caso:
Formo parte de una pequeña empresa familiar en Madrid. En el año 2007 una comercial de BBVA vino a visitarnos justo en el momento que nos vencía una póliza de crédito que teníamos con el banco de Santander. Ella nos ofreció una póliza de crédito para poder cancelar la que teníamos y tener algo de liquidez. Cuando firmamos la póliza de crédito, al mismo tiempo, firmamos una cobertura de tipos de interés (Stockpyme) por valor de 250.000 € (esta documentación estaba entre el “taco” de papeles que me hicieron firmar,(aclaro que no tengo el más mínimo conocimiento de productos financieros, soy carpintero)y que, según nos informó la comercial iba asociada a la póliza de crédito. Es más, no teníamos constancia de ello hasta que han empezado a cargar los importes en las cuentas

Al año siguiente (2008), al renovar la póliza de crédito, nos incluye un documento llamado “Swap”, por valor de 300.000 €, diciéndonos que lo firme , que “es una cobertura de los tipos de interés”, también asociada a la póliza de crédito, y que me llamarían para confirmarlo (llamada que no recuerdo haber recibido y que, en caso de haber sido realizada, el banco BBVA debería tener en su poder la grabación de la misma ¿no?), sin informarnos de nada más, ni condiciones de la cobertura, ni nada de nada. Nosotros no tenemos ningún conocimiento bancario, estábamos muy ocupados con nuestra actividad, sin tener tiempo para desviar la atención de nuestro trabajo, y sin dudar de la buena fe de la comercial, firmé el citado contrato.

En el año 2009, con fecha 29/01/09 nos solicitan la documentación necesaria para comenzar el estudio para la posible renovación de la citada póliza de crédito, ya que vencía el 28/03/09. Toda la documentación solicitada, fue entregada en nuestra sucursal en el mes de Febrero

El día 23/03/09, a 5 días de vencer la póliza, la comercial del BBVA nos informa que no nos la van a renovar, por lo que no contábamos con tiempo material para buscar una solución alternativa. En ese momento, nos ofrecen transformarlo en un crédito ICO, que posteriormente firmamos, a toda prisa.

Una vez anulada la póliza de crédito y formalizado el crédito ICO, nos llama la comercial del BBVA comunicándonos que, debido a la facturación que hemos tenido durante el último año, no podemos seguir perteneciendo a su sucursal (empresas) y nos cambiará de oficina.

Posteriormente, revisando los extractos de los bancos, vemos que, con fecha 07/05/09 nos cargan, en concepto de “liquidación estructura derivados OTC”, 1.335,81 € y el día 25/05/09, con el mismo concepto, 2.212,39 €. Intento ponerme en contacto con la comercial del BBVA vía teléfono, para que me informe sobre los citados cargos, ya que, una vez cancelada la póliza de crédito, no entendía que cobertura me quedaba por cubrir, pero me es imposible por lo que me pongo en contacto con ella por e-mail para saber en que consisten esas liquidaciones y directamente me dice que tengo que ponerme en contacto con mi nueva sucursal (donde no tienen ni idea de nada e, incluso, se han sorprendido de que nos han hecho firmar este tipo de contratos, que, según nos hemos informado por otras vías, no va dirigido a empresas como la nuestra)

Nos sentimos engañados, estafados.... Consideramos que han efectuado practicas comerciales incorrectas, que para mayor problema son ata al banco durante al menos 4 años, sin tener por qué.
Actualmente el importe pendiente por los cargos de ambos contratos supera los 7.000 €

Hemos puesto todo en manos de nuestro abogado, pero, de momento, lo primero que hemos hecho ha sido enviar dos burofax, uno a atención al cliente de BBVA y otro al defensor del cliente de BBVA.
De momento, creo que seguimos las pautas dadas por Choskitar.
¿Podríais sugerirnos alguna vía más?
Muchas gracias y suerte a todos
Daniel

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