EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

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EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  carmelog989 el Dom Dic 13, 2009 1:58 pm

Lo que leen es correcto, desde 2007 me colocaron en una revisión de hipoteca el producto "cuota segura" tras dar largas a sus comerciales telefonicamente, lo menos malo es que sólo lo hice para el 50% de la hipoteca. El año pasado ya hice una cancelación parcial de la hipoteca por tema de desgravación y la corrección que hicieron según he sabido recientemente es aplicar el producto sobre un 55% de la hipoteca, viendo en la pantalla lo que hacia esta vez vi como ese 55 % volvía a aumentar. Al preguntarle el porqué y como lo aplicaban no supo contestarme, me quejé del producto y pregunté el coste de cancelación, aunque el comercial que me atendió en su día y ahora prejuvilado afirmó que a partir del segundo año era coste cero, lo que resultó falso. Me simularon la cancelación para que estudiara si me interesaba cancelarlo y mi sorpresa es que sin autorización ninguna han cancelado el producto y han pasado el cargo de la cancelación. Me presenté en la oficina tal que un jueves para aclarar el tema y me dijeron que todo había sido un error y que procederían a la anulación del producto y al reintegro por ambas partes de las cantidades cobradas durante el periodo ya expirado del contrato y a la devolución del coste de la cancelación. Al pedirlo por escrito afirmaron no porder hacerlo en esos momentos y me instaron a esperar al día siguiente donde vería ingresado el dinero en cuestión. Pues bien, una semana después mi cuenta sigue igual. He intentado buscar un caso similar en este foro pero no lo he encontrado, pienso que es una vuelta más de tornilo de la que estos sinverguenzas esperan zafarse. Si alguien sabe qué tramite efectivo debo realizar le ruego que deje constancia de él en respuesta a esta solicitud. Muchas gracias a todos.[b]

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  piticoti el Dom Dic 13, 2009 10:21 pm

Hola Carmelog,

Deberías leerte en primer lugar el clausulado de la CS, ya que creo recordar que en él se indica que cualquiera de las partes debe comunicar por escrito, con 5 días hábiles de antelación, la intención de cancelar el producto.
Como al parecer, en tu caso, no se te ha comunicado nada por escrito, esa cancelación debería ser nula por incumplimiento de contrato.

Un saludo

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  Jorobao seguro el Dom Dic 13, 2009 10:24 pm

Pues efectivamente carmelo, lo estoy flipando con tu caso y creo que efectivamente no hay ninguno igual.

Lo que comentas de que hiciste cancelación parcial lo pudiste hacer sobre el 50 % de la hipoteca que no tenias atada a la cuota segura, de lo contrario te hubieran cancelado y cargado la cancelación automaticamente. Como es lógico si por ejemplo tu tienes una hipoteca de 100 euros, 50 le haces la cuota segura y a los otros 50 no, despues vas y cancelas parcialmente por ejemplo 10, tu vas a tener 90 euros de hipoteca, 40 de ellos sin la cuota segura y los otros 50 inamovibles con la cuota segura, que será entonces de más del 50 % de lo que te queda.

Hasta ahi lo veo todo mas o menos normal, pero lo que no entiendo es como te cancelan por las buenas sin que tu hayas dado tu autorizacion, se supone que despues de darte el importe de la cancelacion tu debes confirmar que quieres cancelar, no te puden cancelar asi por las buenas sin que tu hayas incumplido nada de lo pactado y en las concidiones de euribor que hay ahora mismo.

Creo que alguien ha metido la pata, yo como este tema es un poco extraño me dejaria asesorar por Adicae (www.adicae.net) para que me redactara un escrito, no sea que hayan incumplido el contrato al hacerte esa cancelación sin tu autorizacion y sin previo aviso, y eso suponga que tienen que abonarte el importe de la cancelación y devolverte las cuotas pagadas.
Un saludo

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  Admin el Lun Dic 14, 2009 12:54 am

Hola, Carmelo. Lo tuyo es un caso fácil de: a) mandarles un escrito avisando de que si no proceden a deshacer inmediatamente lo que han hecho mal, los demandarás judicialmente (dándoles un plazo; carta certificada con acuse de recibo); b) si transcurrido ese plazo, no han arreglado el desaguisado, demanda al canto, que está ganada, por un claro y abusivo incumplimiento de contrato. Claro que en tu caso ocurren dos cosas: 1ª, que quizás han calculado que no te vas a meter en los costes de un juicio por la cantidad que te hayan podido "timar"; y 2ª, que lo que más te interesaría es dar la máxima publicidad a tu caso, si es posible en la prensa, y si no en octavillas puestas en los coches cerca de tu oficina, etc. (un día y otro día, pegando alguna también en sus cristales...): esto es lo que más les "escuece"... pero SE LO MERECEN.
Son ideas. Un saludo. Marc.


Última edición por Admin el Dom Dic 20, 2009 10:08 pm, editado 1 vez

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  carmelog989 el Lun Dic 14, 2009 3:14 pm

Gracias por participar en el tema, hoy he hablado con el Banco para ver que pasaba y aseguran que de hoy no pasará la devolución del dinero cargado, declarando el contrato nulo y abonando por ambas partes las cantidades abonadas. Ya os comentaré si lo han hecho o si ha vuelto a ser una tomadura de pelo más.

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  Admin el Sáb Dic 19, 2009 12:27 am

Esperamos buenas noticias, y aumentar el marcador. Un saludo. Marc.

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  carmelog989 el Sáb Dic 19, 2009 2:27 am

Me alegra comunicaos que el Banco a abonado hasta el ultimo centimo y ha cumplido con la liquidación, todo gracias a la documentación y experiencias aportadas en este foro, muchas gracias a todos aquellos que han aportado su grano de arena.

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  piticoti el Sáb Dic 19, 2009 10:44 pm

Enhorabuena Carmelo, me alegra mucho leer la noticia!
Un saludo

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  Admin el Dom Dic 20, 2009 10:10 pm

ENHORABUENA, Carmelo!!!
Si crees que te mereces el número 80 te lo apuntamos, pero como tu caso es tan especial... Ya nos dirás.
Que disfrutes de la paz que significa tener la cartera en su sitio, sin que nadie te meta mano en ella.
Un saludo. Marc.

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  carmelog989 el Lun Dic 21, 2009 11:35 pm

El número 80 está muy bien, puede que en mi caso haya tocado alguna tecla incomoda para el banco, pero todo estaba en el foro. Felices Fiestas a todos y ánimo.


Última edición por carmelog989 el Mar Dic 22, 2009 11:02 am, editado 1 vez

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

Mensaje  Jorobao seguro el Mar Dic 22, 2009 12:18 am

Marchando un ochenta pa D. Carmelo!!.

saludos.

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Mensaje  Shurikken el Lun Abr 26, 2010 11:02 pm

Hola, a mi me pasó algo parecido. Yo adelante cierta cantidad también, pero quise reducir el plazo en tiempo y no en cuota, creo que en el contrato de Cuota Segura viene especificado que solo se puede amortizar capital siempre reduciendo la cuota y no el tiempo, pero como en la oficina no me dijeron nada y según ellos era posible, adelante un dinero y reducí los años de la hipoteca. Mi sorpresa fue cuando me encontré un cargo de casi 1900€ en mi cuenta, me habían cancelado el contrato de Cuota segura.

Llamé ese mismo día Viernes y hasta el Lunes no obtuve respuesta, al final me ofrecieron acabar de pagar la Cuota Segura que me quedaba de ese año 700€ y me quitaba de encima el 3º año que me quedaba. Me Devolvían unos 1100€ y se quedaba la cosa así.

Por un lado pensé, que coño, que me lo devuelvan todo, pero como recordaba que en el contrato ponía que no se podía reducir el tiempo de la hipoteca, y aún habiendo sido fallo suyo, me contente con el arreglo.

Saludos,

Shurikken

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Re: EL BBVA CANCELA EL PRODUCTO SIN AUTORIZACION

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