El martes reunion con el director

Hoy hace dos meses que presente mi reclamacion en la oficina y a la vez por la web de bbva en atencion al cliente, en medio he pedido mis datos, relacion de servicios contratado y copia del contrato, los datos me los mandaron, pero la relacion de productos y la copia del contrato no. Como no he tenido ninguna respuesta, hoy a las nueve de la mañana he tramitado una reclamacion por correo electronico en el Defensor del Cliente, en la que ademas de enviarle copia de mis reclamaciones, presente dos una por falta de firma de mi mujer y la normal por defectos de forma del contrato y por el engaño que en si supone la Cuota Segura, le he comunicado que simultaneamente a la reclamación procedia a presentar denuncia, que asi lo he hecho, en la AEPD, por no enviarme la copia del contrato ni la relación de productos, y ,milagro, a las 12:45 me ha llamado el director de mi oficina para decirme que queria reunirse conmigo para solucionar el tema de la cuota segura, asi que ya os lo contare

Hoy hemos estado con el director de la oficina, nos ha ofrecido rabajar el diferencial de la hipoteca, le hemos dicho que no, que seguimos pidiendo la cancelación del contrato y la devolución de lo pagado hasta ahora, nos ha dicho que trasladara lo que pedimos, asi que a esperar, Ayer presente mi reclamación en el Banco de España por via telematica, asi que quedo a la espera de respuesta del Defensor del Cliente y del Banco de España, ya iremos viendo

rayfepi escribió:Hoy hemos estado con el director de la oficina, nos ha ofrecido rabajar el diferencial de la hipoteca, le hemos dicho que no, que seguimos pidiendo la cancelación del contrato y la devolución de lo pagado hasta ahora, nos ha dicho que trasladara lo que pedimos, asi que a esperar, Ayer presente mi reclamación en el Banco de España por via telematica, asi que quedo a la espera de respuesta del Defensor del Cliente y del Banco de España, ya iremos viendo

Muy bien, intentar no bajaros del burro....decirle que ha habeis presentado reclamación al BDE

Le hemos dicho que ayer presente la reclamación al BdeE, y ya a estas alturas no nos bajamos del burro, nos ha dicho que si no aceptabamos la rebaja del diferencial que esto podria tardar muchisimo, que el queria negociar pero que no me veia voluntad de negociar, que las cosas no eran asi. Ya le ha costado darse cuenta que no quiero negociar nada, quiero la cancelacion y que me devuelvan lo que he pagado, ya veremos por donde salen cuando el Banco de España les comunique mi reclamacion, pero tengo muy claro que vamos a ir a por todas

Rayfepi, es muy importante en estos momentos de la negociación que te vean firme y decidido a llegar hasta el final.
Te están tanteando y quieren ver hasta dónde eres capaz de resistir.
Mucho ánimo y resistencia hasta el final!!

rayfepi escribió:Le hemos dicho que ayer presente la reclamación al BdeE, y ya a estas alturas no nos bajamos del burro, nos ha dicho que si no aceptabamos la rebaja del diferencial que esto podria tardar muchisimo, que el queria negociar pero que no me veia voluntad de negociar, que las cosas no eran asi. Ya le ha costado darse cuenta que no quiero negociar nada, quiero la cancelacion y que me devuelvan lo que he pagado, ya veremos por donde salen cuando el Banco de España les comunique mi reclamacion, pero tengo muy claro que vamos a ir a por todas

Hola rayfepi,diles que sino hay contrato no hay nada,a mi me pasó lo mismo y me lo han cancelado,aunque has de tener paciencia porque tardan en dar respuesta,chao un saludo

Hoy me ha llamado de nuevo el director de mi oficina para ofrecerme una rebaja superior a la de ayer en el diferecial de mi hipoteca, le he dicho que cancelación y devolucion de todo lo que he pagado, que son casi 2000 Euros, me dice que lo comunica y que me dira algo

Resiste cancelacion y devolucion de cuotas ya se rendiran



APOR ELLOS ESTAFADORES

Hola rayfepi, lo tuyo lo tienes conseguido ya!!! muchos tratos veo yo que te estan haciendo por si cuela alguno de ellos, pero estoy convencida que te van a decir que aceptan tu petición en cuestión de unos días.
Saludos

rayfepi, vas por muy buen camino, pero no dejes de hacer los trámites oportunos y agobiarles solicitando documentación. Ten en cuenta que si son zoquetes como en mi caso no se bajan del burro hasta que no les llega la reclamación al Banco de España y en ésta has de reunir el máximo de pruebas y documentación adjunta.
Guiaté por tiempos de los que ya lo hemos conseguido.

Saludos

antonigarrido escribió:rayfepi, vas por muy buen camino, pero no dejes de hacer los trámites oportunos y agobiarles solicitando documentación. Ten en cuenta que si son zoquetes como en mi caso no se bajan del burro hasta que no les llega la reclamación al Banco de España y en ésta has de reunir el máximo de pruebas y documentación adjunta.
Guiaté por tiempos de los que ya lo hemos conseguido.

Saludos

Muchas gracias, voy siguiendo vuestros pasos, tengo pedida toda la documentación, no me han dado el la copia del contrato, que no esta firmado por mi mujer, y el martes se lo vi, firmado solo por mi, en la carpeta con nuestro espediente que sacó para ver el tema, ya se lo he hecho constar en mi reclamación al defensor del Cliente y en la del Banco de Espàña, Cuando me ha llamado hoy me he dicho que mañana puedo pasar a recojer la doucumentación que he pedido, hace mas de mes y medio, espero que este tambien la copia del contrato para ampliar mi reclamación en el BdE.

Muy bien, mantente en tus trece, ya verás como lo consigues, sobre todo por lo que acabas de comentar al final, no está firmado por una de las partes por lo que debería de ir rapidisimo.

Mucho animo.

Hemos presentado la reclamación en el banco, en nuestra oficina, mi contrato esta sin firmar por mi marido que es la persona titular del contrato, lo firme yo totalmente engañada y con el capital de la hipoteca de nuestra vivienda que como sabeis no se puede utilizar este producto para cosas particulares solo para empresa.
El director nos ha llamado hoy para hablar y casi amenazarnos que ahora no somos gente en la que confiar y que han cambiado la situación (estamos pendientes de un prestamo Ico Liquidez), no se si nos estaba amenazando con no darnolos o que?. No hemos hecho nada más, no sabemos si ir a Irache (asociación de consumidores de Navarra) o a donde. Estoy leyendo que también lo presentais al banco de españa, se hace con la misma reclamación que al banco o con que???. Gracias

Susana escribió:Hemos presentado la reclamación en el banco, en nuestra oficina, mi contrato esta sin firmar por mi marido que es la persona titular del contrato, lo firme yo totalmente engañada y con el capital de la hipoteca de nuestra vivienda que como sabeis no se puede utilizar este producto para cosas particulares solo para empresa.
El director nos ha llamado hoy para hablar y casi amenazarnos que ahora no somos gente en la que confiar y que han cambiado la situación (estamos pendientes de un prestamo Ico Liquidez), no se si nos estaba amenazando con no darnolos o que?. No hemos hecho nada más, no sabemos si ir a Irache (asociación de consumidores de Navarra) o a donde. Estoy leyendo que también lo presentais al banco de españa, se hace con la misma reclamación que al banco o con que???. Gracias

Hola, Susana. Bienvenida al Foro.
Aunque lo vuestro es un Stockpyme y debe ir a otra sección del Foro (que a poco que busques, encontrarás), te contesto aquí mismo: en primer lugar, si la hipoteca es común, de marido y mujer, y no habéis firmado los dos el producto que se asoció como un seguro de intereses a dicha hipoteca, entonces es evidente que los de la oficina del BBVA "se columpiaron" y tenéis todas las de ganar (siempre que no se os haya concedido como un préstamo a una empresa, porque entonces puede firmar uno, el Administrador con poder, en nombre de todos)... En cuanto a lo segundo, es evidente que no es el mismo escrito el que se manda al SAC que al BdE: encontrarán en Escritos y Modelos un modelo en el que inspirarte para redactar tu propio escrito. Éste, el dirigido al BdE, es mucho más extenso, fundamentado en Hechos y Fundamentos de Derecho, y con aportación de documentos (todos los que tengas; siempre la copia). No te olvides de identificarte, adjuntar el NIF, indicar domicilio, banco contra el que reclamas y el contenido de la reclamación (estos datos son básicos, para que el BdE tome en consideración la reclamación).
Espero que lo tengas claro. Un saludo. Marc.