Respuestas del Defensor del Cliente BBVA

yo he contratado un stockpyme hace tres años y la verdad es que si he estado contento con el producto, es cierto que ahora estoy teniendo liquidaciones trimestrales negativas por la bajada de tipos pero tambien es verdad que antes tube abonos en mi cuenta, si somos un poco justos hemos de verlo todo en su globalidad, lo bueno y lo malo, aunque sea cierto que los bancos son los bancos.

Juan José,
No entiendo como puedes tener tan "buen rollo" contigo mismo en este tema tan candente que está arruinando a miles de familias en nuestro país. No sé cuánto te han abonado ni cuánto estás pagando, pero sí se que hay personas en este foro que lo están pasando muy mal por culpa de una clarísima mala praxis bancaria por parte del BBVA y de otros bancos implicados en el tema de los swaps, que estarán muy en desacuerdo contigo.
No se puede ser conformista frente a la prepotencia y al expolio a que están sometiendo a los afectados cuyo único "pecado" fue contratar un "seguro", a sugerencia del propio banco, frente a la imparable subida de los tipos de interés imperante en esos momentos.
Entiendo que no padeces la angustia, el insomnio, la impotencia, la rabia y el desánimo que te invaden cuando llegan las liquidaciones y ves que todos tus esfuerzos se los lleva el banco de un sólo apunte en el recibo correspondiente.
Que suerte tienes Juan José!!

hola a todos.
quizas lo que cuente sean minucias pero ay va como a muchos de vosotros me lo impusieron, cofiado de mi, triste albañil con operario a cargo
con cobros a 120 i 150 dias. como yo con mis clientes les acosejo siempre lo mejor i no ejecuto jamas un trabajo si el cliente no esta bien informado tecnicamente i segun normativas vigentes pensé que bbva haria lo mismo conmigo.... gracias señora directora de una sucursal de Lerida, otra vez gracias por sus consejos. bueno despues de 28 años trabajando i segun las cuentas del gobierno aun me quedan 23 o 25 para la jubilación,que me da igual para lo que habra que cobrar, a lo mejor me lo merezco? . yo si voy a luchar hasta el final, aunque me quede sin dinero entre unas cosas i otras,¨ les pediré un credito si combiene¨. esto será la revolución ya iré poniendo lo que me diga el abogado .
un saludo a todos

ME HICIERON FIRMAR ESTE CONTRATO DICIENDOME QUE ERA PARA ASEGURAR EL CAMBIO DE MIS CREDITOS, Y EL MISMO BANCO ME PUSO UN LIMITE(NO SE PORQUE?) 300.000 EUROS Y UN 4,20% PARA EL PRIMER PERIODO Y PARA LOS SIGUIENTES PERIODOS EL CALCULO ES UNA FORMULA COMPLICADISIMA.
NOSOTROS TRABAJAMOS UNA FERRETERIA INDUSTRIAL PEQUEÑA, Y NOS ESTAN CARGANDO TRIMESTRALMENTE AHORA 4.000 EUROS, OSEA MAS DEL BENEFICIO QUE PODEMOS TENER AHORA AL AÑO, 4000 X 4 = 16.000 EUROS ANUALES. HEMOS SOLICITADO QUE NOS CANCELARAN ESTE `PRODUCTO Y ME PIDEN UNA BARBARIDAD. ¿NO HAY FORMA DE CANCELAR ESTE PRODUCTO TAN MAL VENDIDO¿ CREO SE HAN APROVECHADO DE LA CONFIANZA QUE TENIAMOS CON "NUESTRO BANCO" Y NOS ESTAN MACHACANDO.
¿CONOCEIS ALGUNA FORMA DE ANULAR ESTE PRODUCTO, SIN GASTO ALGUNO?
POR FAVOR DECIRME ALGO GRACIAS.
JAVIER

Hola Javier:
Pasate por el apertado de recien llegados y pierde algo de tu tiempo leyendo ,te sera de utilidad.¿lo tuyo es cuota segura o stockpyme?depende del producto en el foro encontraras las respuestas y como llevar a cabo las acciones para poder cancelar.
Un saludo y a por ellos.

Hola, Javier. Lo tuyo es un Stockpyme. Es más difícil, pero ya se han cancelado sin costes cinco o seis. Empápate bien del apartado en que se habla del Stockpyme y empieza a preparar tus escritos, viendo los modelos que hay allí. Si no te aclaras, no dudes en preguntar. Un saludo. Marc

yo tambien firme con el bbva un stckpime I, y despues de hablar con los del banco y no hacerme ni caso, he seguido los pasos que he visto en el foro.
En julio mande el escrito al SAC del bbva, y el 15 de agosto he recibido la contestación diciendo que " en cuanto a la solicitud del documento de Stockpyme I bonificado, informarles que este Servicio no puede ejercer jurisdiccion que esté reservada a los Tribunales de Justicia. Solo en un proceso con todas las garantias y plenitud d prueba contradictoria cabria examinar y resolver sobre la declaración de nulidad solicitada"
Todo ello haciendo referencia antes a que el contrato es legal. Al final me informan que puedo solicitar la revision al Defensor de la Clientela o acudir directamente a los Comisionados de Defensa de los Clientes de Servicios Financieros .
Alguien puede informarme que paso hago a continuacion, voy al Defensor del Cliente?

Buenas a todos, He recibido la resolucion del SAC y "lamentan" no poder acceder a lo socilitado (devolución de cuotas y cancelación del stockpyme a coste 0) ya que firme las declaraciones del apartado 3 (cuatro puntos) que seguramente ya conocereis (persona juridica que ejerce actividad economica, que he solicitado al BBVA la realización de esta operación valorandola con servicios ajenos al BBVA, que el banco no me presto asesoramiento y que soy consciente de que la cancelación puede ocasionarme una perdida económica, etc....). Me invitan a, de no estar conforme con la resolución, solicitar la revisión al Defensor de la clientela. No se si es una perdida de tiempo o voy directamente a la demanda. Es curioso, tambien pero este mes ha sido el primero que recibo una liquidación como Dios manda por correo, con la fecha de fijación de tipo, interes variable, liquidación neta, nocional, etc. Con tanta reclamación ya deben haber aprendido.
Si hay alguien que esté en el siguiente paso, le agradecere se ponga en contacto conmigo. Un saludo.

Hola, Lula. Creo que te conviene más no perder mucho el tiempo: yo en tu caso pasaría directamente ya a mandar la reclamación al BdE y al mismo tiempo me pondría en contacto con asociaciones de afectados, como Asuepedefin o Apymad, y trataría de ir estudiando el tema de sumarme a una demanda colectiva... Pueden haber aprendido, pero la Ley y los Jueces, por suerte, todavía están por encima de estos sinvergüenzas. Un saludo. Marc.

Hola Admin, gracias por estar ahí. Me he paseado por el foro y por lo que veo el escrito al BDE es de cuota segura. Somos una pyme y no se si sirve igual para el stockpyme I bonificado. Si sabes de alguien con stockpyme y que ya haya hecho la reclamacion al BDE seria genial que pudiera contactar. Mientras, empezare a contactar como bien dices con alguna asociación. Gracias de nuevo. Un saludo

He seguido el foro desde el 2009, mande una reclamacion al BBVA en semana santa y todavia no me han contestado, es mas la veces que he llamado al director de la oficina siempre me ha dado largas, primero que habian enviado la respuesta a mi antigua direccion, mentira pues en la reclamacion y en todos sus archivos consta la nueva, despues que estaban de vacaciones y ahora que ahora que nadie se hace responsable de pagarme ese dinero.

Al final me dijo que me estaban mareando para que fuera un juez el que ordenara pagar todo esto, no se pero esto me huele muy mal, voy a seguir leyendo para conseguir mas info, animo a todos

Hola, palaweb.
En todo caso, el SAC y el DDC saben que tienen la obligación de contestar por escrito en un plazo de 2 meses...
Si prefieren acudir al juez, peor para el BBVA, porque le van a llover bofetadas judiciales de todos los juzgados de España : HAN ENGAÑADO A SUS CONFIADOS CLIENTES "COLÁNDOLES" COMO UN SEGURO LO QUE EN REALIDAD ES UN SWAP, PRODUCTO FINANCIERO TÓXICO DE ALTO RIESGO.
Saludos. Marc

Hola a todos, quisiera me ayudeis pq estoy desesperada recientemente os he descubierto. Como todos vosotros tb he sido engañada con el Stcokpyme del Bbva desde 2007, hemos hablado mil veces con el banco, pero cada tres meses pagamos una burralidad entre prestamo y este stockpyme, hemos pedido que nos lo cancelen pero nos cuesta bastante, no he echo nada de momento pq no sabia muy bien a q pasos dirigirme, y tb por intentar arreglarlo con el banco pero no hay forma, y ya me he cansado de suplicar. Por favor ayudadme en esto pq la verdad es q me estan robando pero con guante blanco.


Sole

Hola, Consolación.
Para que estés informada, tienes que leerte el Foro. Empieza por lo que te saldrá si copias y pegas esta página en el navegador (arriba, en la barra de http://)
cuotasegurabbva.forosactivos.net/primeros-pasos-por-donde-empiezo-f14/resumen-informativo-para-los-que-comienzan-t1395.htm
También debes fijarte un poco más y ver los títulos de los temas: por ejemplo, para empezar a exponer tu caso, hay unos hilos que ponen "expón aquí tu caso" o "primeros pasos"... (No es lo más adecuado empezar por el hilo que dice "conversaciones con mi oficina"). En fin, que además de pedir ayuda, tienes que ayudarte leyendo mucho y fijándote bien en todo lo que encuentres aquí que te puede interesar. Luego, si no entiendes algo, pregunta.
Un cordial saludo. Marc.