El escrito de Raúl

Raúl nos ha mandado el escrito que os copio abajo. Supongo que lo envió a la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). Convendría que nos lo aclarase. En él yo mismo he destacado las frases o citas legales más interesantes; aunque creo que los argumentos legales habrá que guardarlos para cuando tengamos que recurrir al dictamen del Banco de España o a los Tribunales. En principio, para dirigirse al Servicio de Atención al Cliente del propio BBVA, considero que lo más lógico es utilizar los argumentos de la desinformación, del engaño, de la desproporción en la "sanción por cancelación", de nuestra ignorancia de en base a qué razones y por qué métodos se calcula la cantidad exigida para la cancelación y la falta de reciprocidad, puesto que el Banco ha asumido 0 riesgos con esta ESTAFA.
Saludos. Marc.


Estimados Srs:

Adjunto le remito copia de la reclamación presentada en la oficina de referencia, y en la que vengo a ratificarme en todos los extremos, al considerar que el referido contrato XXXXX tiene un resultado desproporcionadamente dañoso para éste consumidor a la hora de su cancelación anticipada, como se desprende de la liquidación por Uds. presentada y en la que me reclaman el abono de XXXXXX€ para la cancelación del mismo, habiendo calculado ésta parte que el beneficio para ésta parte de la aplicación del mismo es de XXXXX€

Entendemos que ésta entidad ha incurrido en una serie de MALAS PRACTICAS BANCARIAS que a continuación se detallan:

- Ha habido una serie de deficiencias informativas que no han permitido al consumidor hacer una verdadera estimación de las condiciones y consecuencias del contrato.

- La información facilitada adolece de falta de claridad e induce a confusión, nadie podría calcular en base a lo estipulado en el contrato semejante prima de cancelación, que realmente no se sabe donde o en que forma se calcula

- La actuación de la entidad es en exclusivo interés de la misma, y a la liquidación nos remitimos para acreditar éste extremo, así como a la fecha de suscripción del contrato

- Los principios de Proporcionalidad y Equivalencia resultan evidentemente vulnerados.

Asimismo debemos citar en la presente reclamación la normativa de consumidores y usuarios que protege a éstos en situaciones de manifiesta desproporción como la que aquí se presenta y la sanción de nulidad que la norma establece, RDL 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, mas concretamente en los artículos 82, 83 y 85, que en apartado sexto establece la nulidad de las cláusulas que “supongan una indemnización desproporcionadamente alta” como es el caso que aquí nos ocupa.

Es también de mencionar la falta de reciprocidad de la que adolece el contrato en los términos del Art. 87 de la misma ley-

Es por ello que solicitamos de éste éste servicio proceda a admitir la nulidad de la cláusula referida y a valorar la resolución del referido contrato conforme a las reglas del sentido común, la buena fe exigible en todos los contratos y el justo equilibrio de contraprestaciones.

Atte:

Hola:

Buena idea lo de publicar éste texto, asi no tendré que enviarlo por E-Mail tantas veces :-)

Respecto a lo que comentabas de la OCU, edítalo si puedes, ya que éste texto ha sido redactado por un abogado mío de la empresa Legálitas.

Un saludo a todos y suerte xD

Hola a todos y fuerzas
he recibido la negacion del defensor del cliente y voy a iniciar los tramites para denunciar al banco de españa, ya os contare como me va

Mucho ánimo y buena suerte. Ya nos contarás...
Un cordial saludo,
Mercè

Hola:

Para que lo tengamos todo mas organizado, hay un hilo en el foro de reclamaciones que se titula ¿A quien NO le ha cancelado el contrato el Defensor del Cliente?

¿Podríais postear ésto aquí?

Saludos y gracias.

ansisaxx escribió:Hola a todos y fuerzas
he recibido la negacion del defensor del cliente y voy a iniciar los tramites para denunciar al banco de españa, ya os contare como me va

Lo siento, me parece insuficiente.

Recomiendo el mio en www.noclip.es -> foro -> modelos y contratos.