afectado cuota segura

hola a todos, ya he recibido en contestacion a mi primera carta de atencion al cliente, en una primera carta que ya me contestarian, y en una segunda carta un rechazo total y totalmente denegado, que no pueden hacer nada, me dicen que visite la sucursal a hablar con el director que el me ayudaria, pero el no me va a ofrecer lo que yo quiero, es perder el tiempo, es un incompetente, y a la vez pasaria un mal rato ¿que debo hacer? pido consejos porfavor, estoy decepcionado, o bien pasar directamente a mandar el escrito a la atencion del defensor del cliente bbva, espero respuestas de profesionales. muchas gracias.

No tienes porque enviar el escrito al defensor si no quieres, te puedes saltar este paso. Puedes enviarlo directamente al BDE o ir pensando en adherirte a una demanda colectiva (Adicae prepara una). Tambien no esta de mas hacerle una visita a tu director para decirle cuales son tus planes, igual te ofrece algo.

Saludos.