contestación atención al cliente

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contestación atención al cliente

Mensaje  marta el Mar Jul 07, 2009 7:31 pm

Hola a todos!!!
hoy me han contestado de atención al cliente, yo es que voy con retraso, en la carta me pone que me pase por mi banco para llegar a un acuerdo sobre mi reclamación por ambas partes, ya que "entienden" mi disconformidad con dicho contrato, estoy un poco nervi... es lo que suelen contestar a todos?? No sé a que acuerdo se refieren, mañana me paso por el banco sin falta y os digo algo. Adeu.

marta

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Choskitar el Mar Jul 07, 2009 7:35 pm

Pues eso suena muy muy bien, ¿Tu contrato estaba firmado por todos los titulares de la hipoteca?

Un saludo.
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contestación atención al cliente

Mensaje  marta el Mar Jul 07, 2009 7:48 pm

Si, lo firmamoss mi marido y yo...estoy emocionada...a ver que me dicen mañana, ya os pondre al corriente. Un saludo.

marta

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Choskitar el Mar Jul 07, 2009 7:53 pm

Ten cuidado con lo que te ofrecen, ya que en la mayoría de casos siempre ofrecen el 50% previo paso a la cancelación total.

Saludos y suerte xD
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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  kiny071 el Mar Jul 07, 2009 9:32 pm

Marta solo la cancelacion total ADELANTEEEE
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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Miér Jul 08, 2009 9:28 pm

Hola chicossssssssssss

Yo he recibido hoy contestacion de atencion al cliente y me pone que "debido a la repercusión económica que me está ocasionando el producto que me acerque por la ofi a negociar".

Jje están flipando si creen que voy a aceptar la mitad de la cancelación que serían 4000 euros ni hablar!!!!!!!! vamos porque no los tengo en este caso.

Aconsejarme que debo de hacer? Me llevo copia del contrato de la cuta segura?, ya que voy le pido más papeles para la reclamación del Defensor del CLiente?

Decirme por favor

Gracias

antonia

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Choskitar el Miér Jul 08, 2009 9:33 pm

Hola:

Te aconsejo que te mantengas en tu posición y no aceptes otra cosa que no sea la cancelación total y sin gastos.

Echa un vistazo al foro de Afectados 10 - BBVA 0 y verás que ésta semana BBVA está cediendo y cancelando bastantes contratos que al principio decía que no se podían cancelar.

Ah! y pídeles el TEST de IDONEIDAD

Un saludo.
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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Miér Jul 08, 2009 9:42 pm

Hola
Gracias por la respuesta

Que foro es ese que me pones?

Gracias de nuevo

antonia

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Choskitar el Miér Jul 08, 2009 9:43 pm

¿Nunca lo has visto?

Dentro de "Reclamaciones y Resoluciones" arriba del todo.

Saludos
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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Miér Jul 08, 2009 9:46 pm

Creo que no pero voy a ello

Gracias

Haber si tengo suerte porque yo no tengo ninguna irregularidad como la firma y esas cosas.

Ya os contare.
Ah ya he preparado el modelo del test de idoneidad

antonia

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Choskitar el Miér Jul 08, 2009 9:48 pm

Animo porque a mi me lo cancelaron Ayer y a Piticoti hoy, ambos con el contrato perfectamente firmado.

Saludos.
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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Miér Jul 08, 2009 9:50 pm

Jo que bien enhorabuena!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Haber si tengo suerte si no pues seguire reclamando al Defensor del CLiente y al banco de España,y por supuesto ire a la manifestación del 25 de julio.

Oye crees que debo de llevar todo lo que mande a atencion al cliente?

Perdona por ser tan preguntona pero estoy un poco nerviosa
gracias

antonia

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Choskitar el Miér Jul 08, 2009 9:52 pm

Lleva todo, nunca está de mas :-)

Así si surje la ocasión se lo puedes sacar.

Saludos.
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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  ivanmc el Jue Jul 09, 2009 10:25 am

A mi me han mandado esta semana la carta en la que me comunican que vaya a hablar a mi oficina. Cuantos de vosotros habeis conseguido que os quiten la cuota segura???

ivanmc

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Maribel el Jue Jul 09, 2009 10:52 am

Hola ivanmc, de momento van 10, esperemos que la suma siga adelante, jejeje. Te ofrezcan lo que te ofrezcan solo acepta la cancelación sin coste y la devolución de todo lo pagado.
Un saludo y mucha suerte

Maribel

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  pcg_33 el Jue Jul 09, 2009 10:54 am

ivanmc escribió:A mi me han mandado esta semana la carta en la que me comunican que vaya a hablar a mi oficina. Cuantos de vosotros habeis conseguido que os quiten la cuota segura???

Hola ivanmc,
lo primero bienvenido al foro, la respuesta a tu pregunta es de momento 10!!!, puedes verlo tu mismo , solo tienes que entrar en reclamaciones y resoluciones, arriba del todo tienes el contador y dentro estan todas las que se han producido hasta el momento.
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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  ivanmc el Jue Jul 09, 2009 11:19 am

Eso por lo menos te da esperanzas para seguir luchando...
Gracias!

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Fox Mulder el Vie Jul 10, 2009 9:33 am

Ya vamos 10,a mi me la han quitado hoy,por fin he firmado la cancelación.Ánimi y manteneos firmes hasta que os cancelen a todos

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Vie Jul 10, 2009 9:38 am

Me alegro mogollón por vosotros!!! Yo estoy esperando una reunión con el director del banco. Espero que me llame si no si que me voy a cabrear. Ya os contare!!!!! Haber por donde les pillo porque yo tengo todo firmado y firmado. Lo unico lo del dichoso test de idoneidad

Besos

antonia

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  ivanmc el Vie Jul 10, 2009 10:11 am

Buenas!
Yo hoy he estado en el banco, después de recibir la carta de atención al cliente. Por lo que me cuenta el director de mi sucursal, van a estudiar el darnos una bonificación para que no nos afecte tanto la cuota. Ha quedado en llamarnos la semana que viene para ver cuanto nos bonifican. Así que ya os contare como sigue esto.

ivanmc

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Vie Jul 10, 2009 10:14 am

Hola Ivam

te han llamado ellos o les has llamado tu!!!!!.

Gracias

antonia

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Fox Mulder el Vie Jul 10, 2009 10:23 am

Yo digo una cosa,que si nos os llaman ellos ir vosotros,hay que ponerse cuanto más pesados mejor

Fox Mulder

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Vie Jul 10, 2009 10:24 am

Eso haré, yo le llame ayer y le dije que me llamara para concretar con el una reunión pero ha pasado de mi.

Asi que llamaré yo otra vez.

Gracias

antonia

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  Fox Mulder el Vie Jul 10, 2009 10:27 am

Al final los Directores y demás personal de los Bancos se sienten presionados y lo que quieren es una solución rápida y que los clientes les dejemos en paz.No veas como me hacian a mi la pelota esta mañana.
Lo que no saben es que ya que me han cancelado la cuota segura,ahora me iré a otro Banco

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Re: contestación atención al cliente

Mensaje  antonia el Vie Jul 10, 2009 10:36 am

Hola Fox,

Yo tengo una duda, no se si podrás resolvermela. Cuando vaya al banco voy a pedir copia del test de idoneidad ( que no lo tengo), y mis datos personales. Ellos no me podrán dar ese test entonces les voy a pedir un escrito donde diga que no lo tienen, les daré de plazo 1 mes porque es lo que tengo para los datos personales.

Hago bien...

antonia

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Re: contestación atención al cliente

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