LA CUOTA SEGURA????????????

Buenas, Soy otra "afectada" o estafada de la cuota segura. Vamos a ver, os cuento mi caso desde el principio:
Hace cinco años me hago una hipoteca estupenda con el BBVA. A los dos años me quedo embarazada y la listilla de la directora me ofrece su maravilloso producto "la cuota Segura". Yo, como todos vosotros confío en ella y firmo.
En la primera cuota ya empecé a sospechar que era una est**a, pero asumo mi culpa y pago religiosamente...
A los seis meses de firmar el maravilloso producto me cierran la sucursal donde había hecho la hipoteca y la cuota segura, y me mandan a otra.
Cual es mi sopresa que el pasado mes de Enero me tocan 50.000 eurillos en la lotería, así que tan contenta me voy al banco y les pido que me cancelen de la hipoteca los 50.000 euros, y que me informen de las comisiones... El empleado, muy atento, me hace la repectiva propuesta indicandome que se me cobrará una comisión de un 1%, o sea, 500 euros, con lo que realmente amortizo 49.500 euros.
Aún así doy mi visto bueno, y amortizo.
Cuál es mi sorpresa, que al cabo de dos día me cobran una comision de 1.700 euros por la cancelacion de la cuota segura!!!!!!!!!
No me lo podía creer, así que con las mismas vuelvo al banco y le pido explicaciones...
El empleado me dice que eso es por tener contratada la cuota segura, y que me tienen que cobrar las dos comisiiones por narices (500+1700)... yo alucinada....
Con las mismas voy a hablar con la madre superiora, o sea, la directora del banco, y me dice con buenas palabras, que ella no me ha vendido ese producto y que reclame al "maestro armero"...
INCREIBLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gracias a Dios que os encontré en este foro, y no he sido la única estafada!!!!!!!
Lo primero que haré será enviar la carta a atencion al cliente, y ya os contaré... Pero por supuesto daros las gracias, ya que por lo menos sé por donde puedo empezar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
GRACIAS.

Desde luego qué TIMOOOOOO!!! En tu caso además parece que se han cobrado la cancelación por su cuenta, sin haberte avisado para nada. Eso no lo podían hacer sin habértelo comunicado previamente, así que MACHÁCALOS A ESCRITOS Y RECLAMACIONES ANTE TODAS LAS INSTANCIAS, PORQUE ESTAMOS CONTIGO Y TE APOYAMOS.
Un saludo. Marc.

Por lo menos ya he mandado mi Super escrito a atención al cliente, y por supuesto, por correo certificado, como vosotros aconsejais. Estoy a la espera de una respuesta, me imagino, que como el escrito está dirigido a Att. al cliente no pondran mucho interés, pero como estoy en el paro y no tengo otra cosa que hacer que hacer reclamaciones pues iré a por todas.
lo mejor de todo es que tengo vuestro apoyo y los consejos, muchas gracias.
Ya os contaré, de momento les he pedido que me devuelvan los 1.700 euros de comisiones y lo pagado hasta ahora de cuota seguro alegando que si los del banco no se han hecho cargo era por que la cuota segura incurría en un montón de irregularidades. Estoy hasta las narices de ellos, y del BBVA en general.
Un saludo.

me gustaria contactar contigo , yo tengo una situacion muy parecida a la tuya.

Hola. Es muy probable que esta señora, que escribió eso hace año y medio, no frecuente ya el foro... Si estás muy interesada en escribirle, yo, como administrador del foro, te puedo facilitar su dirección de correo. Un saludo. Marc.