Respuesta del SAC

Hola a todos soy nuevo en el foro pero he seguido los pasos y escritos que se muestran aquí. Tengo la cuota segura desde junio de 2008 pagando religiosamente desde septiembre de 2009 350€ al mes. He remitido por burofax a la oficina y al SAC los escritos tipo. Me han contestado del SAC remitiéndome los datos de productos contratados, perfil de cliente y los datos referidos a protección de datos. Me dicen que la información de cuota segura me la darán en la oficina (me imagino que la oficina les habrá remitido mi escrito porque yo a ellos eso no se lo pedía), pero de todo lo referido a la ilegalidad del producto y a su cancelación NADA. Desde la oficina tampoco tengo respuesta (les remití burofax el 21 de marzo). Me imagino que me toca dirigirme a la oficina para que me den la documentación solicitada y burofax al servicio del defensor del cliente, no? Como lo véis. Gracias

Hola Pablolorenzo,bienvenido.
Obviamente no te van ha decir que el producto es ilegal,un engaño etc....
Sobre la cancelacion puedes acercarte a tu oficina a pedirla y te la daran en papel con el resultado de lo que deberias de abonar en el supuesto de que quisieras cancelar anticipadamente.Ese papel no lo firmes ya que darias tu consentimiento para cancelar.Lo que si puedes hacer es decirle a tu director que te explique como ha sacado el importe a pagar ,con que formulas.Te adelanto que no te contestara por que ni ellos lo saben.
Tu siguiente paso es mandar la documentacion al BdE como indica el foro.
Animo y sigue tu lucha,por que al final ganaras.
Lo dicho animo y a por ellos.

Hola a todos. Me dices que el siguiente paso es el escrito al BDE pero según los pasos descritos en este foro, no tendría que escribirle al Servicio de defensa del cliente de BBVA?

Hola de nuevo:
Efectivamente seria el paso a seguir (yo lo realice asi)pero puedes ir directamente al BdE.La diferencia esta en que perderas mas tiempo,pero si pasas por defensor,el BdE no tendra excusa de que no has intentado todos los medios extrajudiciales.
Puedes realizarlo de la dos maneras,es tu eleccion.
Un saludo y a por ellos