Lo que me ha contestado atencion al cliente

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Lo que me ha contestado atencion al cliente

Mensaje  toreca el Mar Jun 22, 2010 3:10 pm

Hola acabo de recibir la carta de contestacion de atencion al cliente, justita de tiempo, pues ayer hizo dos meses que la envie, en la cual me contestan lo siguiente:ç

En relacion con su reclamacion le informamos que una vez revisado el asunto, hemos indicado a su oficina que convoquen una reunion con usted, con el objeto de dar una solucion consesuada al objeto de su reclamacion, esperando que una vez se realice la reunion, se obtenga un acuerdo satisfactorio para las partes.
Eatimamos por tanto, que mientras se celebra dicha reunion podemos dejar en suspenso su reclamacion
Que os parece?

Yo pedi en la reclamacion que se me abonara el importe de la cancelacion mas las liquidaciones trimestrales, pues yo lo cancele en noviembre tras hacer una reunificacion de prestamos. Me cobraron 2000 euros de cancelacion, por el stockpyme.

Ahora supongo que me quedara esperar que me llame de la oficina no?

Podré ser yo la siguiente a la que se le abone lo pagado? Ojala.
Agradezco de verdad, todo lo que esta haciendo este foro, pues yo hace menos de dos años, no sabia lo que era un stockpyme, y en la oficina no sabian ni explicarmelo.
Un saludo, y ya ire contando a ver como acaba la cosa

toreca

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Re: Lo que me ha contestado atencion al cliente

Mensaje  Admin el Mar Jun 22, 2010 8:22 pm

A ver a ver si hay esa suerte, toreca... ¡Ojalá! Sería doblemente importante tu caso: por tratarse de un Stockpyme, y por haber abonado ya el importe de la cancelación..., si te lo devuelven todo, habrá que ponerle un velón a Santa Rita. Un cordial saludo. Marc.

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Re: Lo que me ha contestado atencion al cliente

Mensaje  toreca el Mar Jun 29, 2010 12:18 pm

Hola
Acabo de venir de hablar con la oficina, y me han dicho que me devuelven la mitadde la cancelacion y de las liquidaciones pagadas.
Mi contestacion ha sido de que no, que si ellos puede devolver la mitad, es que todo el stockpyme esta mal, y que quier la devolucion total de todo lo pagado, porque si todo fuera correcto y legal, ellos ni me ofrecerian la mitad, simplemente me dirian que es todo correcto y ya esta.
Mehan contestado, que llamaria a Madrid, pra comnicarles mi decision de que no quiero acuerdos d la mitad. Me llamaran dentro de dos dias.
Como lo veis?
Yo creo que he hecho bien en no aceptar la mitad. El total a devolver son 2500 euros aproximadamente. Mi nocional era de 20.000 euros

toreca

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Re: Lo que me ha contestado atencion al cliente

Mensaje  piticoti el Miér Jul 14, 2010 11:39 pm

Hola Toreca, creo que has hecho lo correcto. Yo tampoco lo habría aceptado, pero al final, cada cual es quien decide qué acepta, o no.....
Te animo a defender lo que es tuyo.
Un saludo.

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Re: Lo que me ha contestado atencion al cliente

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