RECLAMACIÓN AL DEFENSOR DEL CLIENTE

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RECLAMACIÓN AL DEFENSOR DEL CLIENTE

Mensaje  esterburriana el Lun Ene 11, 2010 8:50 pm

Buenas tardes:

No se si realmente esto corresponde a este hilo pero es que no se donde preguntarlo, Yo he recibido contestación de Atención al Cliente y ahora voy a enviar la carta al Defensor del Cliente mi pregunta es cuando remita la carta al defensor del cliente debo remitirla también directamente al Banco de España o me espero a la contestación del Defensor del Cliente?

Gracias de antemano

esterburriana

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Re: RECLAMACIÓN AL DEFENSOR DEL CLIENTE

Mensaje  Admin el Lun Ene 11, 2010 9:23 pm

Hola, esterburriana.
Mira, de entrada te diré que no es ni obligatorio ni práctico remitir otro escrito al Defensor del Cliente: este órgano, al servicio del BBVA, sólo ha dado una vez la razón al cliente (de los doscientos que habrán escrito...). Lo mejor es que mandes ya el escrito al BdE y que al mismo tiempo mandes un escrito al Director de tu oficina, en el que le notifiques que acabas de enviar tu reclamación al BdE por el "engaño" que te "endosaron" con la CS.
Un saludo. Marc.

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